Autor Invitado:

Sophie Riwaters:

UX Designer, Content marketer en Capturly, Apasionada del Marketing Online, Tecnología y todo lo relacionado con los comics.

Te has fijado que en muchas ocasiones existen sitio web con diseños espectaculares y que brindan una experiencia muy agradable, pero al momento de revisar su optimización SEO, pues sus números no son muy buenos, y de lo contrario hay sitios no muy agradables, bastante simples pero su impresión SEO es bastante alto. Y es cuando me pregunto: ¿debo escoger uno de estos dos modelos?

La respuesta es: Definitivamente NO, para nada.

Algunas de las claves para descifrar esta respuesta se encuentran en la historio del SEO, si viajamos a los años 90 antes de Google y que el SEO existiera, era súper simple para tener un blog exitoso necesitabas tener algunas palabras clave (keywords) bastante populares y con eso podrías conseguir tráfico a tu sitio web. Pero que paso cuando Google llego y nos cambió todas las reglas, y bueno no solo en los 90 sino en la actualidad también.

Desde mediados de la década de los 90, el internet se populariza y los sitios web se hacen populares, mejorando mucho su información y diseño, se crea Mocha actualmente conocido como JavaScript, además nace Flash, ofreciendo una experiencia visual mucho más atractiva a los usuarios.

Para el año 98, Google se vuelve online y CSS nivel 2 (Cascade Style Sheets), dando marcando la diferencia de diseño SEO, y para el 2000 surge el WEB 2.0, donde los sitios web se vuelven fuente importante de información e interacción, haciendo a las página web no solo informativas sino atractivas a los usuarios.

Ahora que sabes de donde vienen los cambios entonces estos consejos para la construcción de un sitio web con éxito tendrán más sentido.

Tips para un sitio amigable

1. Utiliza vistas previas

Las imágenes siempre causan impacto, pero tienen un pequeño inconveniente, pues estas no pueden influir tráfico a tu página web si no están acompañadas de una descripción. Esta descripción debe ser muy puntual, corta y fácil de recordar.

Existen métodos con los cuales puedes agregar varias imágenes con su respectiva descripción pero sin hacerlo molesto, entre ellos está el efecto mouse-over, este método es no solo atractivo pero también ofrece al usuario la oportunidad de echar un vistazo rápido a tus imágenes y a ti la oportunidad de tener una descripción para cada imagen que el usuario la podrá ver cuando arrastre su mouse sobre la imagen.

Puedes supervisar la efectividad de los métodos que utilizas en tu página web mediante el uso de  clic heatmaps,  así como otras herramientas de rastreo del mouse.

2. Optimiza tu sitio web para móviles y escritorio

Google premia que tu sitio web ofrezca total funcionalidad cuando tus usuarios visitas tu página web desde su móvil, y no solo eso sino que penaliza a aquellos que no tenga una versión móvil optimizada, esta tendencia es conocida popularmente como Mobilegeddon. Y pronto esto no será solo opcional sino obligatorio, pues si no tienes una versión optimizada para móvil será como si no existieras para google.

Porque lo digo, la razón es muy simple, de acuerdo con Google el 85% de las compras online se dan inicio en un dispositivo y se finalizan en otro.

3. Optimiza tu web para SEO

Existen muchos métodos que las personas utilizan para mejorar su PageRank, pero algunos de estos métodos definitivamente te perjudicaran más de lo que te pueden ayudar,

¿Qué debes evitarlos a toda costa?

• Links de pago: pagar link en web sites con un alto PageRank, es muy tentador puede ser un método fácil que puede darte resultados rápido, pero a largo plazo esto puede causarte más problemas que beneficios, pues es muy detectable y google te penalizara por ello.
• Links ocultos: te has encontrado con letras sueltas que tienen un link o links que se confunde con el fondo de pantalla o hipervínculos que te llevan a información totalmente irrelevante al contenido de tu tema. Todas estas son malas prácticas que no te ayudaran a construir nada sostenible en el tiempo.
• Contenido duplicado: Existe la inquietud de que google penaliza el contenido duplicado, si no estás completamente seguro de que esto es un mito, pues es mejor no arriesgarse, tener contenido original y no solo evitaras ser penalizado sino que tus usuarios te preferirán pues tu estilo será único.
• Camuflaje: el contenido de tu web debe coincidir con lo que tus usuarios experimentan de esta forma los bots de google tendrán la misma experiencia, caso contrario la penalización de google puede ser bastante dañina.

Considera a los Bots de google como un usuario más, no hagas distinciones entre ellos y todo estará bien.

¿Qué debes hacer?, ¿cómo usar magia blanca SEO?

• Links canónicos: evita duplicar el contenido de la web e indícale al buscador y al usuario donde encontrar referencias a términos o entregar mayor información que aporte a tu contenido
• Busca conocer a tus usuarios: si quieres tener éxito con tu SEO, lo mejor que puedes hacer es conocer a tus usuarios a fondo, el conocer sus gustos, las cosas que buscan, etc. Te ayudara a optimizar tu web.
• Tienes permiso de citarte a ti mismo: pues nadie mejor que tú para conocer el contenido de tu web y artículos que pueden profundizar o dar antecedentes a tu post, no abuses de esto, pero uno o dos links te vendrán bien.

4. Utiliza fuentes llamativas dentro de tu texto

Es importante marcar la diferencia en el contenido de tu post, existe cierta información o palabras que consideras clave y que necesitas resaltar, no dejes que pasen desapercibidas y utiliza webfonts.

Personalmente utilizo Google fonts, esta herramienta no solo me ayuda a resaltar información relevante sino que también me ha ayudado a desarrollar una estrategia de marketing y por ser de google es fácil de identificar para los bots.

5. Optimiza tus imágenes

Yo sé, al inicio ya te hable de esto pero las imágenes deben ser atractivas para atrapar a tus lectores pero si estas son muy pesadas harán que tu web se vuelva lenta y hoy en día los usuarios son muy impacientes.

Y siempre utiliza etiquetas tipo ALT, si por alguna razón tu imagen no carga por lo menos tendrás una descripción de lo que era la imagen, además de ayudar a los bots a entender tu pagina web.

La optimización va más allá de las imágenes, siempre utiliza las herramientas de analítica web como los mapas de calor, mapas de clics y mapas de desplazamiento, pues no habrá mejor manera de conocer las distracciones de tu lector que viéndolas por ti mismo en tu sitio web.

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Cómo conseguir más ventas en tu tienda online

Si tienes una tienda online creada con una plataforma como Shopify o WooCommerce y no sabes cómo darle un empujón a tus ventas, entonces sigue leyendo.

En este artículo te voy a enseñar unos primeros pasos para arrancar con buen pie tu tienda online:

• 1. Elige bien el producto que vas a vender
• 2. Sácale provecho a tu plataforma de e-Commerce
• 3. Familiarízate con el uso de Google Analytics
• 4. Realiza una auditoria SEO de tu e-Commerce
• 5. Que cada persona de tu equipo sea responsable de un KPI
• 6. Cuida a tus clientes: una mala opinión puede salirte cara
• 7. Se critico con tu negocio y busca ayuda de expertos

1. Elige bien el producto que vas a vender

Antes de empezar, elige un producto que conoces bien y al cual estás seguro de poder sacar rentabilidad.

Uno de los grandes inconvenientes que se producen en el e-Commerce es la incertidumbre ante la viabilidad del negocio. Conviene analizar el mercado y ver las perspectivas a futuro: conocer la oferta, la demanda y la competencia.

Realizar un buen estudio de mercado lleva mucho tiempo y dedicación, pero si quieres empezar a buscar ideas de productos y sus tendencias de venta, la herramienta Google Trends te puede ayudar a conocer la tendencia de búsquedas para los términos clave que le indiques:

2. Sácale provecho a tu plataforma de e-Commerce

Existen muchas plataformas para crear una tienda online, pero hoy voy a destacar Shopify. Para obtener rentabilidad de ella es importante que entiendas las funciones principales de la misma. Es decir, estudia a fondo sus herramientas e instala únicamente las apps que vayan mejor con tu negocio.

Shopify te ayuda a formar tu tienda online con unas herramientas muy dinámicas, pero no hay que olvidar que descargarse muchas aplicaciones de la plataforma, aunque sean de pago, ralentiza la velocidad y la usabilidad de la web.

Si una página tarda mucho en cargar es probable que tu cliente se vaya de tu web y nunca llegue al carrito de compra. Ponte en la posición del cliente: ves un producto mediante una campaña de anuncios, deseas curiosear y al entrar a la página tarda más de 5 segundos en cargar. Probablemente te canses de esperar y busques en otra web… ¿verdad?

3. Familiarízate con el uso de Google Analytics

Google Analytics es la mejor herramienta para conocer el comportamiento de los usuarios de tu web y lo más importante, saber el ROI de tus campañas de anuncios. Cuanto antes implementes Google Analytics en tu web, antes podrás medir el comportamiento de tus clientes.

Una vez hayas implementado Google Analytics en tu web debes hacer algo muy importante que es la exclusión de referencias.

El tráfico de referencia es el segmento de visitas que llega a tu web a través de un enlace desde otro dominio. Normalmente Google Analytics asigna correctamente cada segmento de tráfico a su canal correspondiente. Sin embargo, en plataformas como Shopify el cliente pasa por más de un dominio durante el proceso de compra, por lo que es imposible rastrear la fuente original de tráfico.

Deberías excluir tu propio dominio los subdominios utilizados por la plataforma (por ejemplo, durante el checkout Shopify te lleva a su web) y las pasarelas de pago como PayPal o RedSys.

Además es muy importante etiquetar los enlaces de tus campañas de anuncios con los parámetros de URL correspondientes, así podrás analizar el tráfico con Google Analytics, comprobar si las campañas están trayendo ventas y conocer el ROI que ha tenido cada una. Una herramienta muy útil que ta ayudará a etiquetar tus enlaces es Campaign URL Builder.

Incluso en un video que subas a YouTube, puedes insertar en la descripción la URL de acceso para todos aquellos usuarios que lo vean y quieran ir directamente al producto o servicio. Google Analytics podrá interpretar los parámetros de la URL y asignar el tráfico a su fuente correspondiente. Podrás verlo en la sección de Adquisición > Todo el tráfico > Canales y en cada uno de ellos verás el comportamiento.

4. Realiza una auditoria SEO de tu e-Commerce

Un auditoría SEO te ayuda a saber las debilidades que tiene tu web y qué puntos podrías mejorar para aumentar el tráfico y las conversiones. Es muy importante realizar una auditoría SEO de tu web si ves que tu tráfico y tus ventas se están estancando.

Adicionalmente, te recomiendo que compares tu web con tus competidores para descubrir qué están haciendo ellos y tú no.

5. Que cada persona de tu equipo sea responsable de un KPI

A medida que vayas incorporando personas a tu equipo has de tener claro cuáles son las responsabilidades que tendrá cada uno. Además, cada persona debería de tener un objetivo principal y dicho objetivo debería ser medible. Ese objetivo será su KPI.

Por ejemplo, el responsable de Atención al Cliente podría tener como KPI el tiempo medio de resolución de consultas de clientes. El responsable de Marketing podría tener como KPI el ROI de las campañas. El responsable técnico podría tener como KPI el tiempo medio de carga de la web. Y así sucesivamente…

6. Cuida a tus clientes: una mala opinión puede salirte cara

Si un cliente tiene algún inconveniente durante el proceso de compra, es importante resolverlo cuanto antes de manera satisfactoria. Esto multiplica las posibilidades de que se convierta en un cliente recurrente y que te refiera a otros potenciales clientes. Por muy grave que haya sido la incidencia (producto defectuoso o roto, cobro doble, etc.) si respondes al cliente con empatía y con eficacia ese cliente volverá.

A una mala, por lo menos no te pondrá un review negativo y siempre le podrás pedir feedback sobre cómo mejorar.

Respecto de los reviews, hay que ser transparente con los mismos y aceptarlos como críticas constructivas que ayudan a transmitir confianza y solidez de marca.

Recuerda que un cliente descontento es la mejor fuente de conocimiento para saber cómo mejorar.

7. Se critico con tu negocio y busca ayuda de expertos

Si tu e-Commerce está en pleno proceso de crecimiento, escucha las sugerencias y la opinión de tu equipo. Puede que como directivo tú tengas la visión general de la empresa. Pero al estar ellos en contacto con las particularidades del negocio seguramente estarán al tanto de algunos detalles clave que a ti se te escapan.

Y por supuesto, necesitas contar con el apoyo de expertos que ya han tenido esos mismos problemas y pueden ayudarte a resolverlos de la manera más eficaz. Conviene que estos especialistas sean externos a tu empresa ya que pueden darte una opinión más objetiva y sincera que un empleado. Si no puedes permitirte contratar a un consultor externo, siempre puedes apuntarte a algún Meetup sobre e-Commerce en tu ciudad.

Tomado de Metricspot.

Consejos Prácticos de Marketing para Pymes

Estos diez consejos están súper útiles para mejorar la estrategia de llevar tu negocio a lo digital. Hoy en día, un negocio no existe si no está al día en el mundo del Marketing Digital. Es igual de riesgoso no estar presente en el mundo del Marketing Digital a estar presente de la manera incorrecta. Por esa razón, les queremos presentar estos tips valiosos para lograr un posicionamiento adecuado en las Redes Sociales, con el fin de alcanzar el éxito que ustedes esperan en su negocio.

El poder del video en el Marketing Digital

El contenido audiovisual sigue aumentando todos los días y es que cada vez este tipo de contenido es más demandado por el público, es por esta razón que si queremos tener éxito en nuestras redes debemos implementar de diferentes maneras estrategias que integre videos que sean de interés para nuestro público meta.

Acá te contamos un poco del poder que tienen los videos en el Marketing Digital.