Twitter

Twitter es una Red Social muy importante hoy en día, cuenta con millones de usuarios activos y es una plataforma esencial para la estrategia de Social Media Marketing por estas razones:

• Información en tiempo real

En esta Red Social los usuarios publican y consumen mucha información, de la cual la gran mayoría es en tiempo real, es decir, es una oportunidad importante para identificar tendencias y novedades actuales en el mercado y en tu público meta de interés.

• Comunicados oficiales

Twitter es un medio fundamental de comunicación por parte de las diferentes marcas, ya que pueden emitir de manera oficial novedades y comunicados, manteniendo informados a los clientes.

• Escucha Social

Es una Red Social en donde en la mayoría de casos los usuarios tienen su perfil público, permitiéndole a las marcas realizar escucha social y así conocer mejor al segmento meta.

Enfocándonos más en los usuarios de Twitter, según estudios que se han realizado, se sabe que el rango de edad de dichos usuarios es de 35 a 49 años aproximadamente, es decir, es un público más adulto, a diferencia de Instagram, por ejemplo. A continuación, te mostramos una infografía con los efectos adversos del uso de Twitter.

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Si te gustaría sacarle provecho a Twitter y a otras Redes Sociales, envíanos un correo a info@paprikadigital.com o llámanos al teléfono (506) 4033-7319 y te ayudaremos con tu estrategia de Marketing Digital.

Tomá en cuenta estas características para ser un buen investigador de Social Media:

Email Marketing

El email marketing es una de las herramientas de marketing más eficaces de la actualidad, basta con abrir nuestro correo electrónico para ver claros ejemplos como: Amazon, Ebay, tiendas de ropa o proveedores de servicios como cable o internet.

Si estas empresas que son gigantes utilizan el email marketing, se demuestra su efectividad, sin embargo, las medianas y pequeñas empresas también pueden sacarle gran provecho. En Costa Rica, aún se desconoce mucho de esta manera de hacer marketing digital, por lo que lo explicaremos de la forma más sencilla.

¿Qué es el email marketing?

El E-mail Marketing se podría definir de una manera simplificada como el uso del correo electrónico con fines comerciales. El simple hecho de enviar un correo a un posible cliente, se considera email marketing.

Pero en realidad, el email marketing abarca mucho más que eso. Bajo el principio antes mencionado, se han desarrollado un conjunto de herramientas y técnicas, que aportan mucho más potencial a las empresas para lograr el éxito en sus campañas.

Por ejemplo en la tienda Amazon, si hacen la búsqueda de algún producto que les interese, como: Tenis para correr, a los días siguientes recibirán un email como este:

Y así funciona con muchos de los productos que buscamos en el gigante de las ventas por internet. Esto no es casualidad Amazon tiene automatizado un gran número de mecanismos y optimizan al máximo sus campañas de email marketing para que recibamos justo lo que queremos ver.

Siguiendo con el ejemplo, Amazon sabe si yo he leído su correo, y si he hecho clic en algunos de sus enlaces. Tienes estadísticas de todos los mail enviados. Por ejemplo, si envían masivamente un correo anunciando su campaña de Black Friday, sabrán qué nivel de aceptación ha tenido y qué porcentaje de clicks se han hecho para ver sus promociones.

Esto les permite aprender muchas cosas, por ejemplo, cuáles son los diseños más impactantes, a qué hora son más efectivos, que usuarios atienden con más frecuencia a sus correos, etc.

Email marketing en Costa Rica y su situación actual

Reiterando lo anteriormente mencionado, en Costa Rica el tema de email marketing tiene un gran potencial para ser aprovechado, sin embargo, el problema radica en que algunas empresas o personas no tienen el suficiente conocimiento o las herramientas para realizar el servicio de buena manera, por consecuente la campaña termina siendo un fracaso.

Uno de los principales inconvenientes es que la campaña sea llevada por un aficionado, en este caso el aficionado puede llamarse gerente, gerente comercial, asesor comercial, secretaria, etc. Es importante que las campañas sean planeadas, diseñadas y finalmente lanzadas con una estrategia de fondo. A demás de esto, las campañas de Email Marketing demandan un contenido interesante, real y bien redactado que le brinde un valor al lector de dichos correos.

Paprika Digital cuenta con amplia experiencia en email marketing y posee numerosas herramientas que harán su campaña exitosa. Como hemos mencionado en artículos anteriores, improvisar o dejar en manos de inexpertos temas de marketing digital pueden causar daños irreversibles a la imagen de su empresa y la impresión que se quiere proyectar.

Otros de los problemas más comunes a la hora de llevar una campaña de email marketing son:

• No hay un estudio de la competencia, al desconocerse lo que está haciendo mi competencia, difícilmente sabré como competir con ella en el mercado.
• No se plantean objetivos claros y reales de comunicación, no solo se debe hablar del producto y jamás debe ser una venta directa. También es importante definir un cronograma de los envíos de emails, para conocer cuales días y horas son las más recomendadas para mi producto o servicio y en qué momento se es más impactante para el consumidor.
• No hay seguimiento, debo estar atento a las estadísticas y reajustar mis campañas cuando estas así lo demanden.
• Nunca se evalúan los resultados, es importante conocer el porqué sí o no logramos los resultados deseados, analizar todas y cada una de las variables, aprender y mejorar con cada envío.

Recuerden que ninguna otra herramienta puede ofrecer la oportunidad de segmentar, enviar y medir la efectividad de un mensaje generando dos objetivos claves: Retención y Adquisición de clientes.

En Paprika Digital contamos con varios paquetes de email marketing. Los beneficios económicos de este servicio son fabulosos, ya que su costo es realmente bajo y se pude llegar a un público meta de manera segmentada; a un mayor costo y velocidad, midiendo sus campañas, logrando así un mayor retorno sobre la inversión (ROI).

Llámenos al 8349-1105 o escribanos a info@www.paprikadigital.com , para más información de nuestros servicios.

Página Web

La razón de ser de una página web es generar leads y clientes para tu negocio, mediante un Filtro de Ventas Online. Su función va más allá de ser un aparador online que debes tener porque todo mundo lo tiene, es tú “local online” lo que debes tener en internet, con todas las posibilidades que esto implica: información, atención personal, pruebas, recorridos, imágenes, testimonios, garantías, especificaciones, etc.

Y al igual que lo haces en tu “local u oficina” debes tratar de  vender a la persona que acude a visitarte o que llama para pedir informes, para ello son indispensables dos elementos en el territorio online:

1. Que lleves mucho tráfico cualificado a tu sitio web
2. Que logres “conversión” en tu página web

¿Qué es la conversión?

Es lograr que los visitantes a tu web realicen una acción específica previamente definida por ti. El objetivo de la conversión generalmente está centrado en lograr dos cosas: Prospectar y/o Vender.

En el primer caso el objetivo de la conversión será el obtener sus datos como: email y nombre, para poder darle un seguimiento más personalizado después a través de campañas de email marketing.

En el segundo caso, ya buscas que el visitante (que tal vez ya haya pasado por otros filtros de conversión) compre directamente. Dependerá del tipo de negocio que tengas el tipo de conversión que requieras, pero seguro que necesitarás más de una para acompañar al visitante en su natural proceso de compra que consiste en:

Quizá necesites dos o más tipos de “conversión” para ir incentivando el paso al siguiente proceso. Así que la primera pregunta a hacerse es:

¿Qué quisieras lograr que haga un visitante una vez llega a tu página web?

Por ejemplo:

• Quieres que se suscriba a tu Blog: De visitante quieres convertirlo en suscriptor.
• Quieres que te pida más informes: De visitante quieres convertirlo a prospecto.
• Quieres que baje tu Demo de Prueba: De visitante quieres convertirlo en prospecto calificado.
• (Si vendes Online) Quieres que te compre un producto/servicio: De visitantes quieres convertirlo en cliente.

Para cada objetivo que tengas podrás generar diferentes acciones de conversión: suscripciones a un Blog o a un Newsletter, regalar un E-Book o Video Curso, Formularios de Contacto, Landing Pages, etc.

Lo importante es que tu Página Web genere conversiones que la transformen en un motor de Prospectación y/o Ventas. Que a través de tu página web puedas capitalizar tus esfuerzos online y puedas generar bases de datos, y si vendes online puedas cerrar ventas.

El éxito de todo tu trabajo online en redes sociales y en generar contenidos a través de un blog se verá reflejado cuando consigas estas “conversiones” en tu sitio web.

¿Cómo medir las conversiones?

Como todo en marketing, tenemos que MEDIR. Y hablando de conversiones se hace de la siguiente forma:

No. de Conversiones / No. de Visitas  =  Tasa de conversión.

Ejemplo:

Si tu objetivo es lograr que tus visitantes se suscriban a tu Blog para que vayan viendo la calidad de tus contenidos y empiecen a tener confianza en tu experiencia, y tú por otra parte obtengas su nombre y correo para hacerles llegar otro tipo de información valiosa pertinente, la tasa de conversión será el porcentaje de dividir el número de personas que se suscribieron a tu Blog entre el total de visitantes.

Si tuviste en el mes de junio 1,000 visitantes en tu web y se suscribieron 100 personas a tu Blog, tu tasa de conversión es del 10%. Esta fórmula aplica para cualquier tipo de conversión.

Si tu objetivo es que los visitantes te pidan informes mediante un formulario de contacto, tu tasa de conversión será el número de personas que pidieron informes entre tu número de visitantes, y así para cada objetivo de conversión.

Termino reiterándote la importancia de este concepto y acción en tu sitio web, existen herramientas muy poderosas que te pueden ayudar a lograr la “conversión” en tu sitio web: 6 herramientas para lograrlo.

Pero más allá de las herramientas lo más importante es que tengas claros tus objetivos y que los incentivos que ofrezcas para la “conversión” sean realmente de calidad y tienten realmente a tu mercado a realizar la acción que quieres de ellos en tu Página Web.

Contáctanos para mayor información.

Según una encuesta realizada por Moza 3.700 profesionales en esta área se obtuvieron los siguientes resultados:

El marketing de contenidos seguirá siendo el rey

La creación de contenidos aumentó considerablemente durante 2013, hasta en un 71%. Una tendencia que está previsto que se mantenga durante todo el presente año.

El eMarketer refuerza el reinado del marketing de contenidos para 2014. Según sus estimaciones, esta técnica está ya está presente en 9 de cada 10 empresas y se sitúa como una de las tendencias principales que se consolidarán en los próximos meses. A principios de año, se estimaba que el 60% de los marketers tenía previsto aumentar su presupuesto en los próximos 12 meses.

Asimismo, estos profesionales han adaptado su estrategia en función de la audiencia y sus objetivos específicos. Así, 6 de cada 10 diseñó contenido en función de las tendencias del sector; mientras que un 57% se centró en los perfiles individuales de un nicho concreto de mercado.

Por su parte, es importante tener en cuenta la creciente demanda de la analítica, con un aumento del 64,46%. Una premisa indispensable para optimizar cualquier estrategia.

En cambio, estos profesionales mostraron un menor interés en el desarrollo de estrategias de link building, que descendió un 20%, así como el estudio de palabras clave, con un descenso del 11%.

Las redes sociales figuran entre las prioridades de las empresas

Asimismo, es importante destacar la apuesta por parte de estos profesionales sobre el marketing en redes sociales. Solo superada en orden de importancia por la analítica y el estudio de palabras clave. Así, el desarrollo de la estrategia en Social Media es una actividad a la que el 20% de ellos destina más de la mitad de su tiempo; el 4% de ellos centra sus recursos especialmente en esta área.

Pese a que Facebook continúa dominando la esfera 2.0, con un volumen de usuarios registrados (1.190 millones) que supera ampliamente al resto de plataformas, no conviene desdeñar a aquellas de menor tamaño, pero capaces de ejercer una gran influencia en el público objetivo. Tal es el caso de Pinterest, que ha conseguido conquistar al público femenino y posicionarse como la red social con mayor potencial para el E-Commerce.

Por su parte, LinkedIn es un canal excepcionalmente útil para las relaciones B2B (Business-to-business), así como el entorno propicio para que las pequeñas empresas se den a conocer y puedan ampliar sus horizontes.

Se consolida la revolución móvil

Según el informe de Pew Research Center, el 58% de los americanos posee un smartphone; asimismo, el número de tabletas continúa creciendo considerablemente, hasta el punto de superar en ventas al ordenador tradicional. Estos dispositivos, especialmente los teléfonos inteligentes, nos acompañan durante toda la jornada, y constituyen la primera vía de acceso a la información. 1 de cada 4 búsquedas en internet ya se registra a través de un teléfono inteligente. Estos nuevos hábitos de comportamiento obligan a las marcas a apostar por la optimización para móviles, algo que continúa siendo un reto, incluso para las grandes marcas. Según el reciente informe europeo sobre optimización móvil, publicado por el IAB, el 46% de las principales marcas no cuenta con un sitio web adaptado a los dispositivos móviles.

Otro aspecto fundamental es la optimización de la estrategia de marketing para las búsquedas locales. Según LocalVox, el 88% de las búsquedas locales registradas a través de un dispositivo móvil se traducen en una llamada telefónica o la visita a la empresa, en el periodo máximo de 24 horas. Los usuarios móviles buscan algo justo cuando lo necesitan, y la primera empresa en proporcionárselo será quien se haga con la conversión.