Social Media Marketing
Para nadie es un secreto que cualquier empresa o marca que desee ser competitiva a nivel digital le es imperativo desarrollar un proceso de Social Media Marketing a través del cual los grupos o individuos de intereses comunes a esta, logren satisfacer sus necesidades respecto a la marca.
Todo esto con el fin de crear e intercambiar opiniones, perspectivas y sensaciones con la empresa de un modo colaborativo usando las herramientas tecnológicas de la Social Media.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta muy útil para las empresas y así poder llegar de forma efectiva a los clientes y fomentar la comunicación directa, en tiempo real y responder inmediatamente.
Según estudios realizados se revela que las redes sociales son una magnífica oportunidad de crear vínculos entre las marcas, empresas, anunciantes con los clientes, proveedores y público en general.
En este sentido asienta que las estrategias de social media marketing tienen que ir dirigidas a generar confianza y atender los requerimientos del cliente. Todos los integrantes de la organización son importantes, desde el nivel ejecutivo hasta el operativo.
Así mismo es muy importante invertir en la investigación de comportamiento de los clientes en las redes sociales: qué les interesa; cuáles son sus requerimientos; qué aspectos son los que se deben mejorar.
Dentro de este proceso el equipo que estará a cargo de la atención a los clientes debe estar capacitado y motivado para atender en tiempo y forma a los clientes; es en este punto donde podemos identificar al Community Manager como dinamizador de todos los elementos y de las personas que participan de esta comunicación bidireccional.
En este cargo se encuentra la implementación y moderación de las políticas de Social Media de la marca. Conocedor de los objetivos globales de la marca, de la visión, misión e imagen corporativa, es en definitiva el defensor de las relaciones de la empresa con sus clientes o usuarios en el ámbito digital. Entorno a él orbitan planificadamente la publicidad, el desarrollo de productos, las comunicaciones de doble vía, la atención al cliente y su fidelización, entre otros importantes elementos.
El trabajo en equipo es vital y los objetivos compartidos por todos los integrantes, el éxito de una marca, producto, servicio depende de esa sinergia vital.
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Social Media
Actualmente muchas marcas o empresas cometen un error al pensar que iniciar su presencia en social media significa solo abrir una cuenta en Facebook o Twitter, cuando esto no es suficiente, todo sin contar un plan de Social Media.
El Social Media es un mundo extenso y complejo, donde intervienen no son solo redes sociales, sino también blogs, foros, webs temáticas, etc. Todas estas herramientas se utilizan para formar una reputación online y sobre todo conseguir nuestros objetivos.
Antes de meternos de lleno en este mundo digital, debemos plantearnos por qué queremos estar en Social Media, que podemos ofrecer y cómo nos vamos a presentar al público. A partir de esto analizamos los factores como el tipo de producto o servicio, la identidad de la marca y por supuesto los medios con los que contamos.
Por lo tanto debemos tener claro que las diferentes Redes Sociales son únicamente plataformas donde nuestra marca llevará a cabo las acciones marcadas por nuestra estrategia Social Media.
Para poder conseguir esto hay ciertos pasos que debemos llevar a cabo para iniciar en el ámbito del Social Media. También debemos analizar a fondo los pros y los contras de cada acción que realicemos para así no cometer errores que nos puedan acarrear consecuencias:
1. Análisis: Como punto de partida esta analizar donde nos encontramos, cómo de ser nuestro perfil en redes sociales y cuáles son las más indicadas para nuestro tipo de actividad. También decidir la imagen que se quiere ofrecer en Redes Sociales y estudiar lo que qué hace nuestra competencia.
2. Objetivos: Deben ser medibles respecto a que se quiere conseguir: Incrementar las visitas al sitio web de la compañía, crear un canal de atención al cliente, obtener la opinión de nuestros fans y seguidores.
3. Planificación: Establecer presupuestos y elegir las plataformas online para estar presentes, todo esto definiendo el tipo y frecuencia de nuestro contenido.
4. Ejecución: Si estamos diciendo presente en Redes Sociales la constancia es indispensable, para así transmitir profesionalidad. Como prioridad esta el crear interacciones con nuestros seguidores.
5. Medición: Evaluar si está funcionando nuestra presencia en Redes Sociales. Analiza y medir resultados para ver si hemos conseguido objetivos o si hay que replantearse la planificación o revisar los objetivos.
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Si te interesa conocer más sobre la importancia de contar con un plan de Social Media y como armar uno para conseguir tus objetivos, podés ingresar a nuestro Webinar, curso gratuito online en la siguiente dirección http://interlat.tv/plan-de-social-media/, el cual se llevará a cabo el próximo jueves 31 de julio a las 6:00 p.m.
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Social Media
Dentro de las estrategias del mundo de marketing digital sobresale entre las más importantes la elaboración de un plan para Social Media, el cual nos permitirá enlazarnos a través de las redes sociales y conseguir un mayor auge.
Nuestro plan siempre debe ir respaldado por objetivos a cumplir, para así medir la efectividad que de trabajo. Algunos de los objetivos alcanzables que recomendamos son: mejorar la reputación online, aumentar el número de clientes, incrementar el número de seguidores y poder fidelizarlos.
Todo esto va de la mano con la creación de contenido de calidad y saber lanzarlo en el momento preciso.
Te daremos algunas claves para hacer un buen plan de Social Media:
1.- Crear un FODA de la marca. Es decir, conocer sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; todo esto para que nuestra comunicación camine en consonancia a los pasos de la entidad.
2.- Conocer qué es lo que se dice respecto a la marca o empresa, para así analizar y enumerar lo que me gusta que se está hablando de mí y lo que hay que cambiar de forma inminente para bien.
3.- Análisis de resultados actuales. Ver con cuáles herramientas se cuenta para trabajar en materia de Social Media y cómo podemos implementarlas para nuestra creación de contenido.
4.- Analizar qué herramientas vamos a desarrollar. Hay que ser concretos en las herramientas a utilizar y las estrategias, porque de nada sirve una herramienta online de marketing sin sentido, ya que podría generar una mala imagen para la marca.
5.- Target o público objetivo. Definir de forma muy claro cuál va ser el público al que se quiere llegar, ver cuál es el que va mostrar interés o en cual podemos cautivar un interés a través de nuestro contenido para así ganar nuevos seguidores.
6.- Análisis de la competencia. Ahondar de forma profunda lo que hace nuestra competencia en materia de redes sociales y así saber cómo manejar nuestra marca.
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El equipo de Paprika Digital está listo para colaborar mano a mano con usted y utilizar estrategias para hacer esto posible.
Escribanos a info@www.paprikadigital.com para más información de nuestros amplios y bien desarrollados servicios de Redes Sociales y Marketing Digital.
Fuente: Puro Marketing
Marketing de Contenidos
Hoy en día uno de los principales desafíos para las marcas es el marketing de contenidos, pero también una de las herramientas que más oportunidades ofrece.
Actualmente se busca ampliar el alcance online y atraer al público por lo que se está empezando a cultivar un contenido fácil de compartir y que sea informativo, entretenido e interesante.
En redes sociales el marketing no solo se mide por el tamaño de la audiencia, también por aquellos que participan activamente.
Por eso, te compartimos cinco maneras de conseguir que un contenido sea compartible:
1. Votos de seguidores: cuando se implementan votaciones para conocer las opiniones de los seguidores se permite obtener las preferencias y realmente lo que quieren de la marca. Las opiniones se pueden gestar para asuntos poco serios o algo más importante.
2. Experiencia de marca personalizada: ofrecer una experiencia de marca adaptada al perfil de un usuario proporciona a los seguidores algo único que mantiene su interés en la marca.
3. Contribución a producir contenido: hacer peticiones a los seguidores puedan ayudar a hacer crecer la marca, esto se puede dar mediante fotos, vídeos y otras historias sobre cualquier tema relacionado con la marca. Las contribuciones de los seguidores hacen que la comunidad se sienta como una parte esencial de la marca.
4. Conocimiento de su audiencia: mediante desafíos se puede crear un engagement entre nuestros seguidores y así llamar su atención. Se pueden hacer cuestionarios o encuestas que pongan a prueba los conocimientos de la audiencia y despertar su competitividad.
5. Información gracias a los perfiles de los seguidores: ayudar a los seguidores a obtener información gracias a la interacción con la marca es muy beneficioso. Los seguidores están más dispuestos a volver a la web de una marca si aprenden algo sobre ellos mismos mediante la interacción con la marca o con el contenido.
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Fuente: Marketing Directo
A la hora de crear contenido en Twitter ya sea a nivel personal, de empresa o marca, lo hacemos a nuestra forma y pensamos que es la mejor manera, sin embargo aplicar buenas prácticas para nuestro contenido hará que sean mejores y causen mayor impacto.
A continuación te brindamos algunos consejos para mejorar esto:
Crea tweets que llamen la atención: podés combinar contenido emocionante y útil con tono atractivo, esto te permitirá conectarte de mejor forma con tus seguidores y clientes.
Alimenta tus tweets: se trata de convertirte en un recurso de información, para ellos podés incluir imágenes, enlaces, videos, esto le dará un valor agregado al contenido.
Brevedad que agrada: esto significa que a la hora de publicar se ha revelado que los tweets de longitud menores a 100 caracteres alcanzan mayor interacción.
Tiempo real y equilibrado: en twitter surgen las noticias de última hora y las publicaciones en vivo, o sea al instante, esto hay que saberlo equilibrar con los mensajes que interesen a nuestro público y los retweets que hagamos de otros usuarios.
Frecuencia: se debe tuitear con frecuencia tomando en cuenta las variables de tú página y los objetivos planteados, pero siempre es bueno mantenerla activa durante el día.
Cuentas interesantes: siempre es bueno seguir cuentas que nos alimenten para así tener nuevas ideas para compartir y también utilizar para nuestro contenido.
Conversa con tus seguidores: la interacción en twitter es fundamental para mantener a tus seguidores y clientes satisfechos. Las menciones en las conversaciones y las listas de seguidores ayudan a mejorar la relación.
Tendencias: los trending topics (TT) son universales, por lo cual es bueno a unirse a estas conversaciones y seguir al detalle lo que acontece, todo esto siempre manteniendo la línea de lo que se habla y no salirse del contexto.
Utiliza RT: el retweet es fundamental para nuestra comunidad, no dejés pasar la oportunidad de compartir contenidos que consideres relevantes e interesantes para nuestros usuarios.
Automatización: para mantener tu cuenta activa es importante tomar en cuenta que podés automatizar tareas en horas que no estas presente en twitter.
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El equipo de Paprika Digital está listo para colaborar mano a mano con usted y utilizar estrategias para hacer un buen contenido.
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Fuente: Marketingneando