Ética del Community Manager
La libertad de opinión a tan solo un «click» en Redes Sociales representa una responsabilidad grande e importante. Los Community Manager deben actuar bajo un código ético cuando se trata de manipular los diferentes tipos de información y herramientas que nos facilitan las plataformas de comunicación.
Consejos Prácticos de Marketing para Pymes
Estos diez consejos están súper útiles para mejorar la estrategia de llevar tu negocio a lo digital. Hoy en día, un negocio no existe si no está al día en el mundo del Marketing Digital. Es igual de riesgoso no estar presente en el mundo del Marketing Digital a estar presente de la manera incorrecta. Por esa razón, les queremos presentar estos tips valiosos para lograr un posicionamiento adecuado en las Redes Sociales, con el fin de alcanzar el éxito que ustedes esperan en su negocio.
La Importancia de Conocer a mi Público
Al “contáctenos” para el público de la página de nuestra agencia digital llegan entre 20 y 25 correos diarios solicitando información sobre los paquetes para el manejo de redes sociales.
Todos los días recibimos preguntas como: ¿Cuánto me cuesta que pongan tres publicaciones y cambien el cover una vez al mes? Quiero empezar un negocio, ¿cuánto me cobran por llevarme el FB? ¿Me pueden mandar el precio por FB y página web?
Y cómo, en un mundo en el que la gente quiere información rápida y precisa, puedo explicarle que no es tan sencillo como solo “mandarle un paquete”.
Antes de abrir un fanpage y empezar a publicar, se deben hacer ciertas preguntas claves, como las siguientes: ¿Qué quiere mi negocio en digital? ¿Quién debe llevar las cuentas de mi empresa? ¿Cuáles son las redes que debo utilizar? ¿Cuál debe ser la frecuencia y el tipo de contenido a publicar? ¿Cómo voy a medir la gestión y el ROI de mis redes?, y muchas otra más…
Es importante que estas preguntas no las conteste basado en aquel blog que leyó sobre éxito en redes sociales o en respuesta a qué están haciendo los otros.
Para contestar estas preguntas de manera exitosa, primero debe “dibujar” el público meta. No hablo de segmentar como nos enseñaron en la Universidad (edad, genero, demografía y estado civil). No, “dibujar” mi público meta es tener claro qué hace esa persona día a día, que come, qué tipo de ejercicio hace, si tiene hijos y cuántos, si viaja con frecuencia, si tiene afilición política y cuál periódico lee, entre muchas otras cosas.
Tener todo esto claro es clave para lograr una buena gestión en el mundo digital. Recuerde que en el mercadeo digital no vale, “hagamos un arte y publiquemos en página 2”. Existen muchos (muchísimos) canales en lo que usted puede invertir.
No se quede encerrado solo en Facebook, dibuje a su público y explore nuevos canales que estoy segura le serán de gran utilidad.
Por Irene Rosich / columnaef@www.paprikadigital.com
Las «stories» en Instagram
Hace unas semanas vimos como Instagram “copiaba” a Snapchat con el lanzamiento de los “stories”.
Como Snapchat lover pensé que no iba a ser fácil que me pasara a los stories de Instagram. Pero cuando llegué a mi oficina, me di cuenta cómo en realidad esto iba a ayudarme a convencer a mis clientes de la importancia de incursionar en esta nueva tendencia.
¿Por qué? Mucho de mi trabajo en la agencia se enfoca en la educación al cliente, les explico porque escoger X o Y red social, cómo se debería dibujar el público meta, por qué se debe de crear un tipo de contenido u otro, etc.
Hace unos años cuando explicaba qué era Facebook muchos hacían la misma cara que hacen hoy cuando llego a contarles de Snapchat. (Una cara de incertidumbre).
Eso de tener que abrir una cuenta e implementar toda una estrategia les sonaba muy complicado y no estaban seguros de cómo tomar esa decisión. Para nosotros era iniciar un proceso de educación sobre una plataforma que nos propone un nuevo formato de contenido muy interesante.
Con las stories de Instagram todo se volvió más sencillo. Para las cuentas que ya tienen comunidad de seguidores en Instagram (y los clientes que ya están familiarizados con esta app ) les es fácil sacarle provecho a la nueva característica.
Las marcas pueden crear historias, sin necesidad de saturar el feed . Pueden poner una foto y profundizar en ella por medio del story . Pueden humanizar la marca y generar contenido interactivo y espontáneo, que es lo que más llama la atención en este momento.
Lo más atractivo de los stories de Instagram en comparación con las de Snapchat es el alcance. Sabemos que más alcance supone mayor impacto. En digital el que gana es el que cuenta con más usuarios activos y un crecimiento sostenido.
¡Anímese a cambiar el formato de contenido de su marca y disfrute de los resultados!
/ 03 SEP, 2016
Casos para utilizar Instagram como estrategia del marketing digital
Según el Banco Mundial, de cada 100 personas en Costa Rica, por lo menos 50 tienen acceso a internet. En el área del marketing digital, las campañas por internet son un gran campo que debe ser explotado correctamente para poder incrementar la popularidad de marcas y productos.
En los últimos años, hemos sido testigos de la evolución de las redes sociales y de cómo nos han ayudado a dar a conocer nuestra marca. Es por eso que Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram e incluso Pinterest deben ser herramientas claves en este proceso.
Instagram ha sido una de las redes sociales con el mayor crecimiento en los últimos años y, basados en el famoso refrán, “una imagen vale más que mil palabras”, este resultado no nos sorprende. Los seres humanos somos, en gran parte, seres visuales y eso es lo que Instagram nos invita a hacer como usuarios, ver desde una PC o un teléfono móvil las maravillas que te brinda el mundo y que, ciertamente, ahora están a nuestro alcance.
Es por eso que para lograr impulsar tu producto, servicios o compañía en el mercado a través de Instagram, deberás seguir los siguientes pasos:
- Crear una cuenta: Es muy importante que a la hora de crear tu cuenta uses el nombre de tu empresa y que crees un usuario simple, de manera que sea fácil de recordar o buscar. En el área de descripción, puedes agregar el link de tu página oficina, los enlaces a otras redes que utilices, como Facebook, Snapchat, Twitter, entre otros y, además, puedes incluir el número de teléfono de la empresa o dirección de la misma. En la imagen del perfil, coloca el logo de tu marca para crear una identidad para la compañía.
- Subir imágenes de alta calidad: El poder visual en Instagram es fundamental, por eso es muy importante que las fotos sean coloridas, de buena calidad y que demuestren la calidad del producto. Con su última actualización, la aplicación permite a sus usuarios subir videos con una duración de un minuto, en estos videos puedes mostrar tus productos o servicios, sus funciones, experiencias de tus clientes, comentarios, etc.
- Realizar concursos: Algo crucial en el mundo del marketing digital es tener una buena cantidad de seguidores en las redes sociales. Este objetivo se puede lograr de varias maneras, sígueme y te sigo, dar me gusta a todas las fotos, entre otras. Sin embargo, los concursos son una excelente herramienta para ganar seguidores y dar a conocer tus productos o servicios. Lo esencial de los concursos es pedirle a tus seguidores como requisito para concursar etiquetar a varios amigos en la publicación y hacer que ellos sigan tu cuenta. Una vez que tengas el ganador, lo mejor es realizar una selección aleatoria, es importante que lo publiques en tu cuenta para dar confianza a las personas que participaron.
- Utilizar el famoso #hahstag: Un hashtag no es más que un “#” con el nombre de lo que desees que sea encontrado. En este caso, puedes utilizar el nombre de tu empresa o de lo que desees promocionar, por ejemplo, “#paprikadigital”. En este sentido, los usuarios pueden hacer clic en los hashtags de una fotografía para encontrar otras que hayan sido publicadas por otras personas que han usado el mismo hashtag y lo mejor de todo es que es funcional con todos los canales de las redes sociales.
¡No esperes más! Anímate a utilizar Instagram y potenciar la popularidad de tu marca.
Lic. Melibeth Velásquez / NEUVOO
Coordinadora de Alianzas Estratégicas para Costa Rica