¿Cómo lograr que mi inversión en Marketing Digital sea exitosa?
Aprendé a sacar provecho para que tu inversión en Marketing Digital sea exitosa.
Una mayor rentabilidad (menor presupuesto con mejores resultados) que los medios tradicionales, un control total de las campañas y una segmentación súper específica y dirigida posicionan al Marketing Digital como una de las opciones en las que sí o sí debés invertir para hacer crecer tu PyME.
Con base en la experiencia del director de Conqr, existen dos puntos, que no tienen nada que ver con el presupuesto, en los que tenés que prestar especial atención para tener éxito con tu inversión en Marketing Digital:
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Ser súper creativo
Tener una campaña creativa que realmente vaya a impactar al consumidor es uno de los puntos principales. De nada te va a servir tu inversión si no atraés a tus potenciales clientes con contenido que les llame la atención y logre que se interesen en tus productos o servicios.
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Estrategias definidas y objetivos claros
Tienes que tener claro qué es lo que buscás lograr con tu estrategia. No se trata sólo de pagar por cosas que no tienen ni pies ni cabeza, porque al final no tendrás los resultados que esperás. Debés definir en qué punto está tu negocio, qué es lo que necesita y qué es lo que querés lograr, ya sea generación de leads, promoción, ventas, etc. Esto es vital para atacar justo lo que buscás y optimizar tu presupuesto.
Tomar decisiones no es sencillo, menos cuando son cuestiones referentes a tu negocio, sin embargo, debés adaptarte a las tendencias y tomar los caminos correctos que te llevarán a alcanzar tus objetivos. Si finalmente te decidís a realizar una inversión en Marketing Digital recordá acudir con especialistas que lograrán sacar el máximo provecho a tu presupuesto. Sin duda verás los resultados y notarás las ventajas de tomar una elección correcta.
¿Buscás realizar una inversión en Marketing Digital que te lleve al éxito? Nosotros te ayudamos con tu estrategia de Marketing Digital. Envíanos un correo a info@paprikadigital.com
¿Querés implementar el marketing digital en tu PyME?
Hay muchas herramientas digitales que como Pyme podés usar para potencializar tu exposición y ventas, debés elegirlas según las características particulares de tu negocio, pero si no sabés cómo iniciar aquí hay una serie de elementos clave que debes tener en cuenta sobre el marketing digital:
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Sitio web:
Un sitio o página en línea es básico para mostrar información sobre tus productos y servicios, pero sobre todo para captar leads y convertirlos en clientes.
Pagina web Paprika Digital
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Social media:
Es tan común que muchos pequeños emprendedores no visualizan todo el potencial de su uso correcto. Una buena estrategia de redes sociales te permitirá amplificar tus mensajes y convertirte en un referente, con lo que podrás acercarte de una forma más amigable a tus clientes. Es el medio perfecto para que generes engagement.
Instagram Paprika Digital
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Blog:
Aunque no lo parezca a primera vista, contar con plataformas de contenidos como blogs te ayudará a posicionarte como un experto en tu negocio al ofrecer información valiosa y de utilidad para tus clientes. Esto representa una excelente forma de aparecer en los buscadores y generar tráfico a tu sitio web.
Un vez que tengas bien definidos estos elementos serás capaz de aplicar e incrementar poco a poco diversas herramientas que el marketing digital pone a tu alcance como estrategias SEO, SEM, analytics, email marketing, etc.
Blog Paprika Digital
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El Marketing Digital con realidad aumentada y realidad virtual
Recientemente la realidad aumentada y realidad virtual llegó para impresionarnos. Ahora lo hará aún más con una participación importante en el mundo del Marketing Digital y en el perfeccionamiento de experiencia del consumidor.
Ya es conocido que esta tendencia revolucionará el Marketing de empresas, consiguiendo un mayor alcance de clientes y por ende un incremento importante en las ventas online, muy populares en los últimos años. Esto gracias a que los usuarios podrán visitar tiendas de manera virtual con la posibilidad de probar los productos, desarrollar canales de compra interactivos o para mejorar la experiencia del consumidor (usuario) y añadir más niveles de personalización al customer journey.
Ya se está hablando de la creación de aplicaciones para realidad virtual como sería “Facebook Spaces”, una nueva forma de socializar en línea con los consumidores. También está “Web VR” un proyecto de Mozilla y Google que permitirá el acceso de los navegadores a páginas con tecnología de realidad virtual.
Si estos avances son el empujón que necesita la realidad aumentada y virtual para convertirse en una norma a seguir, podríamos estar ante toda una nueva era de Marketing para los consumidores en el apartado digital. Y si esto ocurre, los negocios tendrán que apalancar la tecnología para optimizar aspectos como su contenido y el embudo para dispositivos de realidad aumentada y realidad virtual.
¿Querés conocer cómo aplicar la realidad virtual en tu estrategia de Marketing Digital? En Paprika Digital te podemos asesorar. Escribinos a info@paprikadigital.com
¿Qué es un asesor de Marketing Digital?
En una era tan tecnológica como la que hoy se está viviendo, es muy común encontrar que más empresas y negocios toman la decisión de invertir en publicidad digital y Marketing Digital.
Así como hace unos años las agencias publicitarias se encargaban de diseñar anuncios publicitarios para los diferentes medios de comunicación, en la actualidad, tratando de ir a la par con los avances, se han actualizado y ofrecen estrategias que van más dirigidas al posicionamiento de las marcas en las Redes Sociales e internet.
Un asesor de Marketing Digital, es un profesional con amplios conocimientos en estrategias que ayudarán a posicionar una marca en el mundo digital, mediante la aplicación de herramientas diseñadas a tal efecto.
Por supuesto, un profesional que realmente sea un verdadero experto, es parte de un engranaje, pues una sola persona no puede lograr que un Sitio Web se posicione.
Lograrlo implica ciertos factores relevantes y para eso es necesario un equipo multidisciplinario capacitado para esa tarea. Por eso es importante siempre contar con el apoyo de una agencia de Marketing Digital que ofrezca un servicio completo.
Funciones principales de un asesor de marketing
Para que un profesional sea realmente un experto, hace falta que cumpla con ciertas funciones fundamentales, las cuales se darán a conocer a continuación.
- Debe saber generar contenido valioso
Una frase más que conocida en el mundo digital de la publicidad, es sin duda: el contenido es el rey, por eso un verdadero conocedor de la materia sabe la importancia que tiene el texto y el mensaje que se publicará. Es importante la planificación detallada de la generación de contenidos valiosos que vayan acorde a los objetivos de marketing que se pretenden alcanzar.
- Mejora de los procesos internos y externos para capacitación y gestión de clientes
Si algo hay de cierto en esta era del Marketing Digital es que lo más importante es la experiencia del cliente, que no es cuestión de vender sino de ofrecerle lo que espera y más. Es por eso que la optimización del tiempo de respuesta en todos los procesos que implica al cliente es parte fundamental del trabajo de un asesor de marketing. Y debe saber reconocer y utilizar los recursos en función de mejorar la rentabilidad de la empresa o negocio.
- Realiza propuestas de marketing
Todo nuevo proceso necesita que sea explicado, que cada acción o estrategia sea mostrada a las partes interesadas, sobre todo si se trata de la inversión de tiempo y dinero de otras personas. Es por eso que el asesor debe estar en la capacidad de captar nuevos clientes utilizando las herramientas más adecuadas de investigación de mercados o de sectores en el panorama digital.
- Formador de equipos
El secreto del éxito es procurar siempre trabajar con un equipo de profesionales que se encuentren capacitados y sean conocedoras de la marca. Es por eso que el asesor es un experto en optimizar el tiempo al máximo para lograr las estrategias adecuadas a fin de ofrecer un servicio de calidad. Debe ser capaz de formar un equipo de trabajo con todos o al menos con una buena representación de cada área, que puede ir desde la alta gerencia, hasta el personal de producción y distribuidores.
- Realiza auditorías y diseña estrategias
Como se comentó anteriormente, no es aplicar estrategias de manera arbitraria, antes se debe hacer una auditoría para conocer dónde se está ubicado y de acuerdo con esos resultados, es que se podrán diseñar las estrategias adecuadas para lograr la mayor captación de clientes.
En definitiva, un asesor o consultor de marketing, es quien conoce cómo, cuándo, dónde y por qué son mejores algunas estrategias que otras, así que lo ideal es contar con verdaderos expertos para lograr el posicionamiento que tanto se anhela.
En Paprika Digital nos encargamos de realizar asesorías de Marketing Digital para tu empresa. Contactanos al correo info@paprikadigital.com para mayor información.
Ciclo de vida de los usuarios y su importancia en el E-Mail Marketing
Antes de empezar a explicar el ciclo de vida de los usuarios definamos los dos tipos de usuarios que existen dentro de una campaña de E-Mail Marketing.
Por un lado están los usuarios activos que son aquellos destinatarios que realizan algún tipo de acción en nuestro mensaje en un periodo determinado, es de resaltar que no solo se refiere a las personas que realizan una compra, en este concepto también están incluidos todos aquellos que abren un email o cliquean un link en un periodo de entre 60 a 120 días.
El usuario inactivo, es aquel que recibe los correos en su bandeja de entrada, pero que no interactúa con ellos dentro del tiempo predeterminado. Suelen confundirse con la tasa de rebote, pero no es lo mismo, este tipo de usuario es el que ignora nuestros correos.
Teniendo claro estos conceptos podemos empezar a tomar acciones estratégicas en las campañas de mailing dentro del ciclo de vida de los usuarios, dependiendo de su tipo podemos intervenir de una u otra manera.
Ciclo de vida de los usuarios: qué es y sus fases dentro del E-Mail Marketing
Cuando hablamos del ciclo de vida del cliente nos referimos al punto o estado de interacción en el que el usuario se encuentra en relación a nuestra marca. Tener esto claro ayuda a la agencia de publicidad a tomar decisiones estratégicas y a entender cómo debemos tratar al cliente o potencial cliente en cada momento.
El ciclo de vida cuenta con 5 fases que determinan el grado de implicación de nuestros contactos con la marca, estos son:
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Adquisición y activación:
En esta fase nos concentramos en los clientes potenciales, aquellos a los que queremos convertir en usuarios activos e incentivar para que abran nuestros emails, interactúen con nuestra marca y hagan clic en nuestros enlaces.
Es el momento donde debemos hacer más esfuerzos de inversión para generar vínculos de valor, recuerda que es más difícil conseguir un nuevo cliente que mantener uno.
Un email de bienvenida o un email de agradecimiento por la suscripción que incluya un cupón de descuento es una buena acción para iniciar una relación con el suscriptor,
En este punto también es importante diferenciar a aquellos usuarios que registran actividad con nuestro primer envío de los que no. En este último caso lo recomendable es enviar un siguiente correo recordando que tiene 3 dias para hacer efectivo su cupón de descuento, por ejemplo:
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Conversión
El centro de la fase de conversión son los usuarios activos que aún no han hecho su primera compra, aquellos que generalmente abren tus emails, ingresan a tu web pero que aún no dan el siguiente paso, el objetivo es llevarlos a la conversión.
El contenido del email que se le envía a este tipo de usuario está concentrado en la venta, por lo tanto incluye uno o varios CTAs o incluso ofertas.
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Crecimiento
Cuando hablamos de la fase de crecimiento es necesario centrarnos en los usuarios que ya son clientes, es decir, aquellos que interactúan constantemente con la marca y que al menos ya han hecho una primera compra.
El objetivo aquí está en incrementar la interacción y la venta y por ende aumentar el ROI. Para saber a ciencia cierta qué acciones estratégicas debemos tomar es necesario entender el comportamiento de nuestro cliente e identificar el nivel de crecimiento de cada uno, como por ejemplo su frecuencia o valor de las compras.
De esta manera podremos hacer envíos con mayor segmentación centrándonos en los intereses y preferencias de cada usuario. Un buen ejemplo es enviarle un email de felicitación el día de su cumpleños con un descuento en un producto que hemos identificado que es de su gusto.
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Retención
En esta fase el objetivo principal es conservar a los clientes activos que están muy implicados con nuestra marca, los que registran un elevado nivel de consumo, es decir, los ya fidelizados.
Existe un concepto que hay valorar en este punto y es la regla 80/20 que significa que el 20% de los contactos aportan el 80 de los ingresos, así que no hay que escatimar esfuerzos.
Una buena práctica a implementar es enviar un email premiando la fidelidad del cliente, recuerda que él se convierte en un portavoz de tu marca y hay que consentirlo. Un ejemplo de ello es esta empresa de telefonía móvil que como modo de fidelización a sus clientes incluye las megas de datos no utilizadas del mes anterior al mes en curso.
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Reactivación
Por último pero no menos importante, nos centramos en los usuarios inactivos, aquellos que no generan ninguna conversión ni interacción con nuestros emails o que fueron clientes hace mucho tiempo.
El objetivo es realizar acciones estratégicas en nuestra campaña de mailing con este grupo de usuarios e incentivarlos a que se vuelvan activos, si observamos que después de esto son receptivos y que empiezan a interactuar podremos empezar de nuevo con la fase conversión, de lo contrario, a los que continúan inactivos es mejor no incluirlos de nuevo en futuras campañas, así evitamos que los ISPs o proveedores de correo electrónico nos clasifiquen como spam.
Autor: Johanna Uribe
Empresa: Mailify