Curso de Social CRM
En este curso de Social CRM de 12 horas se podrán aprender sobre la importancia de les gestión de clientes como el Marketing más efectivo que podemos realizar. Se abordará la temática desde un punto de vista teórico-práctico, haciendo foco en los procesos y herramientas que debemos implementar para brindar la mejor experiencia posible a nuestros actuales y potenciales clientes.
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Temario del Curso Especializado:
- Alineando conceptos: ¿Qué entendemos por Social CRM?
- Definiciones básicas de un CRM.
- Beneficios de una estrategia de Social CRM.
- Las bases de una estrategia.
- Procesos.
- Herramientas y aplicaciones.
- Calculando el retorno de inversión.
- La actualidad en el mercado y tendencias a futuro.
- Taller para el proyecto.
Docente:
Pablo Di Meglio (Argentina): Joven profesional con fuerte experiencia en la planeación y ejecución de estrategias de marketing en internet. Actualmente se desempeña como Director de Marketing Digital para Interlat Group y como Coordinador General deCMLatam.co, la comunidad latinoamericana de profesionales en Social Media, organizador del Congreso y Premios Iberoamericanos Social Media.Durante 5 años se desempeño como Director de Social Media en la agencia Latin3, dónde lideró proyectos de marketing digital y social media para organizaciones como DirecTV, Cablevisión México, SAP, SAB Miller, Bavaria, Skype, Banamex, Microsoft, Cisco, Sony, BBC, Warner Music, Nextel, entre otros.Licenciado en Publicidad de la Universidad de Palermo, posee estudios avanzados en Marketing Digital y Social Media.
Virtual – Webinar: Desde cualquier lugar del mundo a través de webinar.
- Primera Clase: Lunes 27 de abril 5:00 pm – 9:00 pm
- Segunda Clase: Martes 28 de abril 5:00 pm – 9:00 pm
- Tercera clase: Sábado 2 de mayo 7:00 am – 11:00 am
Importante:
- Intensidad: 12 horas (Virtual en tiempo real).
- El programa incluye 12 horas virtuales – dictadas como seminarios web.
- Los estudiantes deben acceder desde su sitio de trabajo, casa o lugar donde dispongan de computador y conexión banda ancha.
- Se recomienda contar además con diadema audífonos+micrófono.
- Certificación del Curso: La Universidad Pontificia Bolivariana, INTERLAT y Paprika Digital otorgarán certificación del curso a las personas que asistan a la totalidad de las clases y cumplan con las actividades académicas propuestas por los docentes.
Comenzamos el 27 de abril, ¡no te lo perdás!