Seguidores en las redes sociales

Cada día son más los consumidores que valoran en las redes sociales el hecho de ser escuchados por las marcas, es por ello que los medios de comunicación digitales registran tanto éxito como herramientas para el marketing.

Como bien sabemos millones de personas tienen una cuenta en Twitter, la utilizan todos los días ya sea en su desktop o smartphone generando un tráfico de interacción muy alto que sí se maneja de buena forma puede ser beneficioso para tu marca.

Según estudios cerca del 51% de los usuarios de internet dan seguimiento a marcas comerciales a través de las redes sociales y un 20% busca ofertas, esto nos obliga a generar estrategias para tener una comunicación exitosa de parte de la marca con sus seguidores o clientes.

A continuación te brindamos tres tips para conseguir un engagement efectivo con tus seguidores en Twitter y así convertirlos en clientes.

1. Como acción principal es importante tomar en cuenta a quienes siguen las cuentas, mantener la interacción que buscan los usuarios y es obligatorio darles a ellos toda la prioridad.

2.- Si alguien postea un mensaje negativo como una queja o una crítica, se recomienda que el tiempo para reaccionar no sobrepase los 90 minutos. Tomando en cuenta que un mensaje en el ciberespacio queda por siempre aunque sea borrado.

3.- Buscar que cada mensaje publicado genere que el cliente tenga una reacción. Acciones como contestar una pregunta, hacer una compra o compartir algún contenido.

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Pinterest

Aproximadamente cuatro años le ha tomado a Pinterest para convertirse en una de las redes sociales más poderosas de la Web 2.0., llegando actualmente a alcanzar un valor de mercado de 3.800 millones de dólares.

Sin embargo muchos se preguntan, ¿a qué se debe el éxito de esta plataforma? Y al parecer la respuesta es muy sencilla: las mujeres. Según un estudio de RJMetrics el 80% de los usuarios de Pinterest son mujeres y un 92% de todos los pins publicados lleva el sello de alguna mujer, sin dejar ninguna duda al respecto.

Imágenes como comida, bebidas, decoración y moda son las que tienen más pegue por así decirlo entre las mujeres que navegan esta red social.

A todo esto se debe tomar en cuenta que los dominios de los que proceden los links compartidos en Pinterest provienen en la mayoría de sitios web de ropa, comidas y cocina.

Al saber todas estas cosas es importante pensar que cuando querrás invertir en esta red social, pensar si tu marca es dirigida a mujeres o se puede acoplar de la mejor manera para no perder en el intento. Claramente si es para mujeres no lo dudés más porque tendrás una excelente efectividad en la interacción.

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La Creatividad

La creatividad y la imaginación son por así decirlo la materia prima de cada trabajo que se desarrolla en publicidad y marketing. Para que estas grandes ideas o musas de la imaginación florezcan, es importante ejercitar el cerebro constantemente.

A continuación te sugerimos tres sencillos ejercicios para desarrollar tu creatividad:

1. Historias con fotos: un ejercicio donde este involucrado el lenguaje visual requiere de gran creatividad. Podemos usar nuestro smartphone o cámara para ejercitarnos contando historias a base de imágenes. Una buena historia se puede contar con pocas o muchas imágenes, no hay límites adonde tu imaginación te quiera llevar. Esta actividad desarrollará nuevas habilidades que nos servirán en el entorno profesional.

2. Historias a partir de música: cuando escuchamos música muchas veces se nos vienen decenas de imágenes a nuestra mente. Como recomendación, podés escuchar música instrumental, de preferencia que nunca hayas escuchado antes, a partir de ahí se pueden inventar y escribir historias breves e inspirada en los sonidos. Un ejercicio donde se pueden generar grandes ideas.

3. Juegos: para muchos este tipo de actividades es un simple pasatiempo pero existen juegos que nos ayuda a desarrollar nuestra memoria y creatividad. Algunas opciones donde podemos desarrollar nuestra mente, están los crucigramas donde desarrollamos la habilidad de los significados, el Sudoku que es una especie de crucigrama con números, las sopas de letras que nos permiten la habilidad encontrar y crear palabras, y el juego scrabble que es como un crucigrama donde creamos palabras y ampliamos nuestro vocabulario.

Contenido Viral

Aproximadamente 27 millones de contenidos en la red son compartidos día a día, algunos de estos materiales se convierten en viral gracias a diversas herramientas que generan suficiente atracción de los usuarios.

Causar emociones adecuadas, elegir un formato ideal y tener atracciones visuales son algunas de las claves que se deben tener para genera impacto y que un contenido sea compartido hasta llegar a ser viral.

A continuación te brindamos algunos tips a tomar en cuenta para ayudar a generar el tráfico suficiente y se viralice tu contenido.

Emociones positivas. Estudios demuestran que los contenidos que evocan asombro, diversión, risas, tienen mayores posibilidades de ser compartidos.

Extensión. Los contenidos que tienen entre 3 mil y 10 mil palabras tienen más éxito que aquellas que van de los 0 a mil.

Imágenes. Todo entra por la vista y en este caso los contenidos con imágenes tendrán mayor oportunidad de ser compartidos que uno que tenga un simple texto.

Títulos. Un gancho para los usuarios. Se debe arriesgar y se puede utilizar desde números, adjetivos, evocar sentimientos o causar expectación, todo esto para agarrar a el lector y lograr que se comparta el contenido.

Expertos. Muchas veces es bueno citar trabajos o frases de especialistas en el tema de los contenidos, esto contribuye a tener más y mejor tráfico.

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Twitter

Uno de los principales objetivos cuando se hace una estrategia para utilizar en Twitter es lograr destacar con relevancia, sin embargo resulta difícil en la frenética actividad de la red social de los 140 caracteres.

Dado esto la propia plataforma de Twitter hizo públicas 10 recomendaciones para ayudarnos a actuar de forma efectiva en el mundo del marketing en tiempo real:

Definir objetivos de actuación por parte de la marca: Establecer bien a que público nos dirigimos y que se pretende conseguir con la intervención en tiempo real.

Identificar nuestra audiencia y el momento para actuar: Estar al tanto permanentemente de la actualidad y tener la capacidad para actuar en tiempo y forma es clave para participar en la conversación de forma efectiva y fomentar el engagement.

Mensaje adecuado en el momento oportuno: Las interacciones en Twitter suceden constantemente, es por ello que debemos actuar de forma ingeniosa y ofrecer un mensaje relevante en el momento justo para así lograr captar la atención de la audiencia.

Actuar con perspectiva: Importante antes de interactuar o meternos en una conversación, saber de que se esta hablando y el trasfondo par así no fallar y quedar en evidencia de mala forma.

La organización es la base para obtener resultados: Siempre es bueno establecer una estructura y si se cuenta con un equipo de trabajo delegar responsabilidades y roles para así trabajar conjuntamente de forma eficaz.

Monitorización para detectar oportunidades para actuar: Twitter es definitivo tiempo real y constante por ende hay que analizarlo permanentemente para conocerlo y exprimirlo al máximo.

Contenido: La estrategia de contenido debe impactar a la audiencia y entre más contenido se ponga más sera el interés que se de por parte de la audiencia captando su atención.

Presupuesto y recursos disponibles: Conocer los medios con que contamos nos dará seguridad para actuar y llevar a cabo la estrategia. Esto genera confianza y da oportunidad de reaccionar a tiempo en cualquier eventualidad.

Probar siempre: La clave para conseguir resultados es estar probando, experimentar, escuchar, analizar y volver a probar, todo esto dará éxito.

Vivir el momento: Twitter permanece en plena evolución, constantemente surgen nuevas oportunidades para participar activamente, por eso hay que estar preparados para actuar y aprovechar el momento.

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