7 factores de éxito en el marketing de redes sociales
El marketing digital, específicamente el marketing de redes sociales, busca promover una marca a través de los diferentes medios digitales existentes. Estas acciones tienen diferentes objetivos, dependiendo de la marca. Es por eso que aquí te presentamos 7 factores que debes tomar en cuenta para que una campaña de redes sociales tenga éxito.
1. Establecer objetivos apropiados
Los objetivos van a depender de las necesidades actuales de cada empresa. En estos casos, cada negocio debe hacer un estudio profundo sobre lo que quieren llegar a alcanzar con la campaña de redes sociales.
2. Compromiso
Siempre debe existir el compromiso por parte de los que ejecutan la campaña, se debe ir evaluando cada cierto tiempo el cumplimiento de los objetivos establecidos, para poder implementar mejoras y correcciones en el caso de ser requerido.
3. Hacerlo relevante
No es solamente colocar una marca en las diferentes plataformas digitales, es esencial conocer los deseos y necesidades de los clientes e impactar de una manera diferente a estos, cumpliendo y superando sus expectativas.
4. Personal
En las redes sociales es fundamental la interacción entre los clientes y el personal de cada negocio. Se requiere un compromiso permanente por parte del personal interno, que se encargue de darle seguimiento a los clientes, además de darle a estos las razones para volver o mejor aún, quedarse, creando la lealtad hacia a la marca.
5. Integrar canales de medios sociales
No debés limitarte a un solo medio social, sin embargo, eso depende mucho de los objetivos planteados inicialmente. Los medios elegidos deben ir acorde a los que utilizan los clientes actuales y potenciales.
6. Centralidad social
Para que tu marca tenga éxito en una comunidad social es importante que seás parte de ella, generar un espacio en donde podás interactuar con los clientes y que estos se sientan libres de hacer amigos, compartir historias, participar en actividades y buscar apoyo social.
7. Invertir tiempo
Una campaña de medios sociales puede llegar a generar los resultados esperados en un periodo de tiempo largo, ya que es un proceso que necesita inversión de tiempo y compromiso por parte de la empresa. Por eso no debés desesperarte cuando no veás resultados rápido luego de iniciar una campaña de marketing en redes sociales.
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4 Responsabilidades del profesional de Marketing Digital
Entre las principales responsabilidades del profesional de Marketing Digital se encuentra saber sortear las dificultades que se presentan de manera cotidiana.
Uno de ellos es lograr que los contenidos que se realicen contengan los elementos necesarios para enganchar a las audiencias, que tengan credibilidad y que sean capaces de potenciar a las marcas a través de algún beneficio o experiencia de calidad.
A continuación, te brindamos algunos consejos que te permitirán presentar mejores contenidos, con mayor impacto y calidad:
- Cuidar la calidad y la cantidad de los contenidos. Por ejemplo, en el caso de imágenes es primordial que tenga una buena resolución, además de un buen encuadre y una temática que sepa conectar en lo conceptual con la esencia del mensaje. Lo mismo ocurre con la fidelidad y nitidez del sonido o la buena redacción en las piezas que se desarrollen.
- Crear un mensaje con un adecuado contenido discursivo. Si las ideas que se plantean son demasiado complejas no resultarán atractivas para la audiencia, lo que puede atraer la dificultad del tiempo para garantizar la efectividad de una campaña.
- Saber balancear estilo y recursos para la elaboración de un producto de marketing. Es importante recordar que no por mucho abarcar se obtienen mejores resultados y eso debe aplicarse también en el uso de tendencias y estilos, así como exceso de elementos y mensajes.
- Adaptar las posibilidades tecnológicas. El mundo digital no puede quedarse demasiado tiempo estático y va de la portabilidad y movilidad a nuevos lenguajes y diferentes maneras de socialización y hábitos de consumo. Hoy en día es posible tener impacto a través de diferentes contenidos por múltiples canales y esto hay que saber aprovecharlo.
El éxito de todo producto de Marketing Digital, depende de distintos factores en los cuales siempre debe ponderarse la creatividad y la voluntad de la marca por sobre todas las cosas.
En Paprika Digital nos encargaremos del contenido de tu marca, dándote los mejores resultados. Para mayor información escribinos a info@paprikadigital.com
Consejos para mejorar la atención en las redes sociales
La atención en las redes sociales es un pilar fundamental para hacer crecer tu marca, pues mejora la experiencia de los consumidores y permite llegar a la venta final en menos tiempo. Para lograrlo, es importante poner en marcha los siguientes consejos:
- Contestá con empatía
Al conversar en las redes sociales es muy fácil que la comunicación se distorsione, por ello todo el tiempo se debe mantener un lenguaje amable en el que el consumidor se sienta considerado y atendido a través de palabras. Frases como “entendemos cómo te sentís”, llamar a las personas por su nombre con toques amables y ser honestos en la respuesta es un conjunto de aspectos que el cliente valora.
- Buscá las mejores herramientas para gestionar la atención
En la actualidad, existen muchas plataformas para brindar soporte y atención a clientes desde las redes sociales, mismas que logran recolectar los mensajes entrantes desde una sola plataforma para que todo el equipo las atienda y pueda llevar el control. Elegí la que abarquen todas las necesidades que se desean cubrir y, si es necesario, optá por las que ofrecen un soporte multi-canal. Estas controlan los movimientos del mail, redes sociales, bases de datos, teléfono y mensajería en vivo que les funcionan a las grandes empresas.
- Evitá ciertas palabras
Hay ciertas frases o palabras que pueden provocar malos entendidos y debés conocerlas para descartarlas de la conversación. Por ejemplo, el “pero” es mejor evitarlo ya que anula la frase dicha anteriormente. Al igual que la expresión “en realidad”, previa a una noticia, da a entender que las personas estaban equivocadas en algo y eso las puede hacer sentir mal. ¡Cuidado!
- No tardés en responder
Es un aspecto fundamental para que los consumidores reciban respuesta pronta y no se alejen de la conversación. Un tiempo de respuesta veloz es lo que transforma la experiencia de usuario en una anécdota positiva. Además, la velocidad para gestionar la atención será la clave para mejorar el engagement y aumentar las ventas de la marca.
Si querés un servicio de respuesta para tus plataformas digitales, acercate a nosotros y llamá al 8872-7745 o enviá un mensaje a info@paprikadigital.com.
¿Cómo sacarle provecho a la publicidad en WhatsApp?
Hace unos días se anunció que WhatsApp lanzará su versión Business con la posibilidad de pautar anuncios, lo cual significa un gran acercamiento para las empresas puesto que podrán comunicarse con sus clientes potenciales por medio de una conversación habitual.
La intención de esta nueva función, además de rentabilizar las Redes Sociales con la publicidad, es agilizar la atención al cliente en los negocios e incluso, si se hace una buena estrategia previa de mercadeo con una buena agencia de publicidad, será posible cerrar una compra definitiva.
El procedimiento, al igual que en Instagram, se manejará desde la plataforma de Facebook Business Manager para que cualquier persona lo ejecute. Sin embargo, el hecho de utilizarlo como una modalidad más, genera riesgos como marcar las publicaciones en spam, en caso de que la promoción de los productos se vuelva invasiva.
Lo ideal es acudir a un equipo experto en pauta digital que oriente a la marca a llegar de forma sutil al público meta, crear valor de lo que se ofrece y enfocarse en una acción que cumpla el objetivo empresarial. Así no invertirás tu presupuesto con mensajes que no llegarán al target que se deseás.
Si querés más información, contactanos por el formulario, escribinos a info@paprikadigital.com o llamanos al (506) 8349-1105. Con gusto te ayudaremos.
Micro Influencer
Gracias a las Redes Sociales como Facebook e Instagram las marcas han encontrado una forma más económica de lograr una buena reputación entre el público con el uso de líderes de opinión, conocidos como influencer.
Entre los planes de Marketing Digital 2019 se ha vuelto una tendencia en aumento el uso de influencers para posicionar las marcas, nuestra recomendación es apostar por los micro influercer antes que los ya son populares.
El perfil de un micro influencer está enfocado a un tema muy especializado, para usuarios muy específicos. Esto puede ayudarte en caso de tener una audiencia localizada en un sector o un producto no masivo.
Con campañas digitales planificadas, se logra generar un intercambio de comunicación no intrusiva que no parezca el típico anuncio que trata de vender un producto o una idea antes de crear un lazo con las necesidades de su público.
Los jóvenes confían más en una persona que sientan cercana, con los mismos intereses antes que confiar en una marca. La persona escogida para ser vocera de tu marca impulsará a los followers a generar conversaciones, que arrojarán datos importantes que pueden ayudarte a tomar decisiones al mismo tiempo que puede generar empatía con tu producto o servicio siendo el tema de interés de ese micro nicho.
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