Seis errores que usted debe evitar al manejar las redes sociales de su pyme| El Financiero
El Financiero nos trae este interesante artículo donde nos muestra junto a nuestro director Jorge Rosich algunos de los principales errores que debe evitar al manejar las redes sociales de su PYME.
¨Si su empresa decide utilizar las redes sociales, no puede tratarlas como algo secundario o irrelevante, sino que debe alimentarlas con contenido interesante para su público meta y tener mucho cuidado con la forma en que se expresa y en el trato que les da a los usuarios.
De lo contrario, va a perder credibilidad y esto puede generar críticas contra su marca o que algunos clientes se marchen.
Acá seis errores que debe evitar:
1. No contestar las consultas de los clientes o hacerlo tardíamente.
2. Emitir juicios de valor en temas sensibles.
3. Descuidar el diseño y la parte gráfica.
4. Borrar los mensajes negativos o críticos dirigidos hacia la empresa.
5. No cuidar la forma en los mensajes que se emiten.
6. No aceptar cuando se equivoca.
Las redes sociales también son medios de comunicación y ameritan que se le preste atención a la parte del diseño, a la parte gráfica.
Hay empresas que descuidan esto, de modo que las imágenes que se postean son de mala calidad y los diseños no son muy atractivos.
Jorge Rosich, publicista y dueño de la agencia digital Paprika, dice que un error común en el caso de Facebook es que los diseños que se suben no se adaptan a ese medio, que exige ciertas medidas o requisitos.
“Un post tiene que ser dinámico, tiene que generar participación, interacción y tiene que ser simple. No hay que complicarle la lectura al usuario”, aconseja Jorge Rosich.
Rosich también menciona que se debe definir –según el público meta- si se le va a hablar de tú, usted o vos al usuario de las redes, pues a veces se hace una mezcla que no es adecuada y se ve mal.¨
Te dejamos este link para que veás la nota completa por parte del El Financiero.
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Ventajas de las Redes Sociales
Las Redes Sociales son una parte esencial dentro de una estrategia de Marketing Digital, pero ¿Sabes por qué? Como una de las agencias de publicidad en Costa Rica expertas en el tema, te comentamos a continuación las principales razones.
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Engagement
Si bien es cierto, las Redes Sociales son un medio importante de comunicación en la actualidad, se puede hacer más que simplemente publicar contenido, podés crear una relación a largo plazo con tu público meta, logrando la fidelización.
Las Redes Sociales le permiten al usuario, comunicarse con vos directamente y expresar sus sentimientos, opiniones e inquietudes, que tenés que tomar en cuenta para mejorar la experiencia de cada usuario.
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Contenido relevante
Las Redes Sociales te dan la posibilidad de interactuar con tu público meta y al conocer mejor a los usuarios podés obtener información relevante que te ayudará a mejorar tu estrategia de Marketing Digital y el contenido que publicás.
Es fundamental que el contenido que generés responda adecuadamente a lo que los usuarios quieren ver y que mejor forma que obtener la información directamente de cada persona.
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Instrumento de venta
Actualmente las Redes Sociales se utilizan para publicar ofertas y promociones que llevan al usuario al Sitio Web de la marca en donde efectivamente podrán realizar el proceso de compra.
Por otro lado, algunos emprendimientos carecen de un Sitio Web y las Redes Sociales son el instrumento por el cual pueden concluir una venta. Por eso la gran importancia que tienen estos medios digitales hoy en día.
¿Te gustaría tener una estrategia de Redes Sociales exitosa? Somos la agencia digital experta en Marketing Digital en Costa Rica que te ayudará. Envianos un correo a info@paprikadigital.com o llamanos al teléfono 8872-7745 (88-Paprik).
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