Consejos para la gestión de datos en Marketing Digital
La gestión de datos en Marketing Digital es imprescindible, ya que ayuda a identificar dónde, quién y cómo se está haciendo uso de la información. Este proceso es la base para lograr una estrategia de marketing exitosa, pues nos permite comprender con números reales cuál es el target y la prioridad comercial. ¿Ahora entendés por qué es infalible?
Dependiendo de la cantidad de datos que se vayan a organizar, es cómo sabrás si necesitás contratar una agencia especializada para su manejo o si podés trabajar solo con un equipo experto en Excel. De cualquier forma que se decida hacer la gestión de datos, esto es lo que todo experto en Marketing Digital debe considerar en el proceso:
Asigná un data manager
Es importante que exista un departamento de gestión de datos y un manager en el área, ya que se requiere de planeación y habilidad para priorizar información crítica de la empresa, optimizar la calidad de los datos, hacer análisis de big data, entre otras funciones de management. A su vez, esta persona designará las tareas para que el resto del departamento funcione de forma integral.
¿Growth Hacking? ¡Aplicalo!
El Growth Hacking es una tendencia que nació años atrás y, gracias a su efectividad para incrementar el número de usuarios con una inversión y esfuerzo mínimos, hoy sigue siendo parte de muchas estrategias empresariales. Se trata de realizar una serie de procesos a base de prueba y error (como campañas virales, pruebas a/b o marketing de urgencia) donde el objetivo siempre es implementar ideas y métodos para crecer la base de usuarios de un producto. De esta manera es posible conocer mejor lo que está buscando el cliente y las formas de mejorar el producto o servicio que la empresa ofrece.
Contá con un sistema compartido de gestión de datos
Con esto nos referimos a que es ideal que todos los departamentos de la empresa usen la misma base de datos. Esto permite maximizar los resultados y trabajar sobre la fuente de la data, no solo con información aislada.
Si querés saber más información acerca de cómo manejar la base de datos de tu empresa para destacarte en el área de Marketing Digital, envía un correo a info@paprikadigital.com
Las Redes Sociales de los emprendedores
Desde hace muchos años se ha tomado a Facebook e Instagram como medios para la creación de tiendas en línea o para la venta de servicios. Muchos también han aprovechado otras plataformas como el E-Mail Marketing para expandir sus formas de exponer su mercadería. Esto suena como una forma maravillosa para montar un negocio en estas Redes Sociales, pero la verdad es que es muy riesgoso basar los medios de ventas solamente en estas plataformas. Lo ideal es tener un Sitio Web o mejor aún, un E-Commerce funcional y propio.
Para entender por qué no es bueno solo confiar en las Redes Sociales para la generación de ventas, te dejamos estos puntos para que valorés tu estrategia:
- Con Facebook e Instagram no tenés control absoluto: Queremos dejar claro que, a pesar de la estabilidad actual de estas plataformas, podrías perder toda tu información en cualquier momento, ya que tu cuenta puede ser cerrada por denuncias o por un mal manejo de la misma. De igual manera tu perfil es una cuenta más y depende de servidores que están fuera de tu control.
- Usá como canal principal tu Sitio Web: En un buen plan de Marketing Digital podés usar un sitio propio como canal principal de ventas. En primer lugar, podés darle una correcta optimización para estar en las primeras posiciones en los buscadores y en segundo lugar podés aprovechar los datos de navegación para la creación de estrategias de Marketing Digital.
- La clave es utilizar estas Redes Sociales como un blog informativo: Teniendo claro cuál es el uso de cada medio digital, te recomendamos que aprovechés los diferentes formatos disponibles dentro de las Redes Sociales. Por ejemplo, podés usar los stories para mantener a tus clientes en constante actualización de una forma veráz y entretenida para ellos. Tan solo cuidá que la atención en Redes Sociales sea la misma o mejor que tenés en el punto de venta.
En caso de querer iniciar tu negocio en los medios digitales, dejá que nuestros expertos te den el mejor acompañamiento desde la creación de tu marca, manejo de Redes Sociales e implementación de un Sitio Web o E-Commerce funcional con lo último en tecnología. Escribí al correo info@paprikadigital.com para conocer más.
¿Por qué es necesario crear una marca?
Crear una marca es la mejor alternativa para presentar a los clientes potenciales de qué se trata tu negocio. Esta se relaciona con la percepción que tiene el consumidor cuando escucha o piensa en el nombre o servicio de una compañía.
En otras palabras, la marca es el conjunto de atributos que da identidad y significado a un producto o servicio y su importancia radica en dejar huella en la cabeza de los clientes. Además, siempre debe apuntar a que es la promesa de valor para resolver sus necesidades, pues esta es la clave para que recurran a la compra una y otra vez, logrando incrementar la reputación.
En el proceso de crear una marca es fundamental invertir tiempo en investigar, definir y desarrollar las formas para solidificarla, debido a que así generará un impacto diario. Los puntos que se deben tomar en cuenta para que tenga posicionamiento en el mercado son:
- Ofrecer una imagen única que se diferencie de todos los competidores.
- Transmitir una serie de valores que beneficien a la empresa.
- Reflejar un mensaje claro para construir la confianza con el público.
- Ser coherente con la misión, los objetivos y el producto o servicio que se venderá, a fin de mantener un público fiel.
También es necesario crear una marca para fidelizar al equipo de trabajo, ¿por qué? La marca ayuda a comprender el propósito del negocio y es la guía para establecer alianzas comerciales, diseñar un plan de Marketing con objetivos fijos y cumplir con la estrategia general. Así, les da a los empleados un motivo en qué creer y qué respaldar.
Además, contar con una marca te ayudará a posicionarte mejor en los buscadores (SEO), obteniendo así una ventaja sobre los posibles competidores a la hora de que un consumidor realice una búsqueda relacionada a tu empresa.
Tener una marca hará que tu estrategia de Marketing Digital sea más efectiva, al crear y posicionar una personalidad de marca en los diferentes medios digitales, creando así un vínculo importante con los consumidores.
Si estás interesado en crear una marca, no dudés en contactarnos a info@paprikadigital.com o llenar el cuestionario de nuestro Sitio Web: https://paprikadigital.com y con gusto te ayudaremos.
Consejos para mejorar la atención en las redes sociales
La atención en las redes sociales es un pilar fundamental para hacer crecer tu marca, pues mejora la experiencia de los consumidores y permite llegar a la venta final en menos tiempo. Para lograrlo, es importante poner en marcha los siguientes consejos:
- Contestá con empatía
Al conversar en las redes sociales es muy fácil que la comunicación se distorsione, por ello todo el tiempo se debe mantener un lenguaje amable en el que el consumidor se sienta considerado y atendido a través de palabras. Frases como “entendemos cómo te sentís”, llamar a las personas por su nombre con toques amables y ser honestos en la respuesta es un conjunto de aspectos que el cliente valora.
- Buscá las mejores herramientas para gestionar la atención
En la actualidad, existen muchas plataformas para brindar soporte y atención a clientes desde las redes sociales, mismas que logran recolectar los mensajes entrantes desde una sola plataforma para que todo el equipo las atienda y pueda llevar el control. Elegí la que abarquen todas las necesidades que se desean cubrir y, si es necesario, optá por las que ofrecen un soporte multi-canal. Estas controlan los movimientos del mail, redes sociales, bases de datos, teléfono y mensajería en vivo que les funcionan a las grandes empresas.
- Evitá ciertas palabras
Hay ciertas frases o palabras que pueden provocar malos entendidos y debés conocerlas para descartarlas de la conversación. Por ejemplo, el “pero” es mejor evitarlo ya que anula la frase dicha anteriormente. Al igual que la expresión “en realidad”, previa a una noticia, da a entender que las personas estaban equivocadas en algo y eso las puede hacer sentir mal. ¡Cuidado!
- No tardés en responder
Es un aspecto fundamental para que los consumidores reciban respuesta pronta y no se alejen de la conversación. Un tiempo de respuesta veloz es lo que transforma la experiencia de usuario en una anécdota positiva. Además, la velocidad para gestionar la atención será la clave para mejorar el engagement y aumentar las ventas de la marca.
Si querés un servicio de respuesta para tus plataformas digitales, acercate a nosotros y llamá al 8872-7745 o enviá un mensaje a info@paprikadigital.com.
¿Social Media o Publicidad BTL?
Ambos conceptos suelen confundirse a la hora de diseñar una estrategia de marca, lo cierto, es que ninguno de ellos tiene las mismas características, ni el mismo impacto. Antes de optar por alguno, seguí leyendo y descubrí cuáles son sus ventajas.
El acrónimo BTL significa Below The Line y es un tipo de publicidad que va dirigida a un segmento específico, cuya finalidad busca despertar un sentimiento en el público y llamar su atención a primera vista.
Algunas de las ventajas de usar la publicidad BTL es que está al alcance de pequeñas y medianas empresas que no pueden costear las campañas tradicionales a precios elevados, mejora la experiencia de marca, calcula un feedback inmediato e indica un call to action más certero.
El Social Media es completamente diferente. Se trata de un medio con distintas plataformas en las que las personas y las comunidades pueden interactuar, compartir ideas e intercambiar intereses particulares.
Dentro de las ventajas del Social Media Empresarial es que el mensaje puede llegar a un público preciso, es posible ampliar la experiencia de usuario apoyándose de diferentes formatos interactivos (ya sea en multimedia, audio y video), la inversión resulta ser muy competitiva a diferencia de otros tipos de publicidad y todo lo implementado se puede medir.
Ahora que conocés los pros de la publicidad BTL y del Social Media, permití que los expertos te ayuden a crear la mejor estrategia para tu marca y enviá un mensaje a info@paprikadigital.com.