Cuando escuchamos hablar de marketing online, inmediatamente aparecen términos como SEO y SEM, acrónimos que para muchos son dos grandes desconocidos o, si han oído hablar de ellos, no tienen claras sus diferencias. En ambos casos, el objetivo es el mismo, aparecer en los primeros puestos de los buscadores y, por lo tanto, ser visible en Internet.

La principal diferencia entre el SEO y el SEM es que uno ofrece resultados orgánicos o naturales y el otro da unos resultados que se consiguen a través de campañas de anuncios de pago en los buscadores de Internet. Te comentamos a continuación con mayor detalle sobre SEO y SEM.

SEO: Aparecer en los primeros puestos de Google

SEO (Search Engine Optimitation) es una estrategia de marketing digital que sirve para optimizar las páginas web para los buscadores. Los principales motores de búsqueda son Google, Yahoo y Bing, siendo el primero el más usado en el mundo. Es un proceso natural, es decir, para aparecer en los primeros puestos no hay que pagar campañas de anuncios. Eso tampoco quiere decir que no lleva un coste económico o de tiempo. El SEO tiene un gran trabajo detrás para conseguir el principal objetivo: aparecer en los primeros puestos.

La estrategia SEO, para obtener los mejores resultados, siempre debe tener en cuenta el algoritmo utilizado por los buscadores y que sienta las bases a la hora de realizar las tareas encaminadas a lograr los primeros puestos. De otra manera, el motor de búsqueda puede penalizar a la página web quitándola de los primeros puestos e incluso eliminándola de sus listados.

Un buen trabajo SEO debe constar de muchos aspectos, como la correcta optimización del sitio web, contenido de calidad y original o la consecución de enlaces óptimos. Sin olvidarnos que siempre hay que hacer un buen estudio de las palabras clave a utilizar, además de cuidar el diseño y la usabilidad del sitio web.

SEM: Conseguir visibilidad con los anuncios de Google

Si en el SEO el objetivo es lograr resultados orgánicos, en el SEM (Search Engine Marketing) se busca obtener mayor visibilidad mediante campañas de anuncios de pago. Es decir, anunciar los productos o servicios de nuestro sitio web en Google para lograr nuestros objetivos de Marketing Digital.

¿Cómo sabemos cuándo un resultado es por una campaña de SEM y por SEO? Fácil, cuando se realiza una búsqueda en Google los resultados que aparecen en la parte superior junto a la etiqueta ‘Anuncio’ forman parte de campañas SEM. Esos resultados están ahí porque se ha pujado por una serie de palabras clave y se paga por conseguir clics e impresiones de pantalla.

Para realizar una campaña SEM hay que hacer un estudio de palabras claves con las que queremos aparecer, montar una estructura de campañas y grupos de anuncios para realizar landing pages de buena calidad. También es importante poner en marcha la campaña de monitoreo, seguimiento de conversiones o la optimización de palabras negativas.

Entonces, ¿SEO o SEM?

El SEO requiere un trabajo que ofrece resultados a medio plazo, pero que se mantendrán en el tiempo. Mientras que el SEM, permite conseguir visibilidad en muy poco tiempo, con un inconveniente: esos resultados desaparecerán de los primeros puestos en el momento que se deje de pagar la campaña de anuncios. Por ende, la inversión debe ser constante.

Lo más recomendable es diseñar una estrategia de Marketing Digital en la que se combinen las dos opciones. Realizar una serie de campañas SEM mientras el trabajo SEO va logrando objetivos y resultados, es una buena estrategia para comenzar a tener visibilidad en Google de los productos y servicios de nuestro sitio web. Está comprobado que tener resultados de Adwords y orgánicos proporcionan un mayor número de clicks, además de reforzar el branding de nuestra marca.

Somos una agencia digital en Costa Rica especializada en Marketing Digital que te podrá ayudar a visibilizar tu marca en el mercado. Envianos un correo a info@paprikadigital.com o llamanos al teléfono (506) 8349-1105.

En la industria del marketing de contenidos, establecer objetivos puede ser un arma de doble filo. Por un lado, elevar constantemente el listón puede incentivar a tu equipo a mantener su tasa de crecimiento durante largos períodos de tiempo. Pero, por otro lado, también puede incentivar a tu equipo a priorizar las necesidades de tu empresa sobre las necesidades de tus clientes.

Tal vez pensés que esta es la naturaleza del marketing de contenidos hoy en día: para crecer, debés mantenerte enfocado en alcanzar tus números. Y, a veces, para alcanzar tus números, debés hacer lo mejor para el negocio, incluso si no es el mejor movimiento para tus clientes.

Pero, contrariamente a la creencia popular, centrarse únicamente en los resultados en realidad no produce resultados. Centrarse en servir a tus clientes es lo que produce resultados. Tim Cook, CEO de Apple, es famoso por provocar este movimiento centrado en el cliente. En 2015, habló en la Conferencia de Tecnología e Internet de Goldman Sach en San Francisco, y un periodista le preguntó cuáles fueron algunos de los mayores logros de Apple del año pasado. Él respondió: “No estamos enfocados en los números. Estamos enfocados en las cosas que producen los números «.

En el marketing de contenidos, una de las cosas más influyentes que producen los números es la pasión por su oficio. Pero, a veces, podemos obsesionarnos tanto con la optimización de resultados que olvidamos lo que realmente genera los puntos de vista y las oportunidades que deseamos desesperadamente: contenido convincente.

Como una de las agencias de publicidad en Costa Rica experta en Marketing Digital, te comentamos a continuación cuáles son los objetivos de marketing y cómo deben establecerse.

¿Cuáles son los objetivos de marketing?

Los objetivos de marketing son las metas que tu equipo quiere lograr durante un cierto período de tiempo. Por lo general, son un número difícil o una métrica que sirve como meta metafórica a alcanzar. Sin embargo, establecer objetivos de marketing no solo se limita a determinar lo que desea lograr. También debés especificar cómo alcanzar tus objetivos y por qué querés alcanzarlos.

En marketing, obviamente debés apuntar a objetivos concretos. Pero, como dijimos anteriormente, solo enfocarse en los resultados a veces puede incentivar a tomar un curso de acción que priorice las necesidades de tu organización sobre las necesidades de tus clientes.

Para saber cómo establecer objetivos que te ayuden a centrarte en el «por qué» y el «cómo» detrás de tu iniciativa de marketing, realizamos la siguiente analogía:

• Hambre (¿Por qué?): nuestro blog educa bien a nuestra audiencia, pero no resuena emocionalmente con ellos lo suficiente.
• Ancla de aspiración (¿Cómo?): ejecutá un blog que resuene constantemente con la audiencia y que las personas tengan ganas de leer cada vez que reciban nuestro resumen de correo electrónico.
• Objetivo (¿Qué?): aumentar los suscriptores del blog en un 25% mes tras mes este año.

Con este marco de establecimiento de objetivos, podés ver cómo el «por qué» y el «cómo» detrás de un objetivo incentiva un comportamiento que sirve mejor a los clientes y alcanzar números al mismo tiempo.

Cómo establecer objetivos de marketing realistas

(Sugerencia: es mediante el uso del marco de objetivos SMART).

Los objetivos SMART son objetivos realistas, cuantificables y enfocados a los que podés apuntar fácilmente. Si te preguntás qué significa SMART, es un acrónimo que te ayudará a definir claramente tus objetivos.

• Específico (Specific)

En términos de marketing, debés elegir la métrica particular que deseás mejorar, como visitantes, clientes potenciales o clientes. También debés determinar en qué trabajarán los miembros de cada equipo, los recursos que tendrán y su plan de acción.

• Medible (Measurable)

Si deseás medir el progreso de tu equipo, debés cuantificar sus objetivos, cómo lograr un aumento del porcentaje en visitantes, clientes potenciales o clientes.

• Alcanzable (Attainable)

Asegurate de que se pueda lograr un aumento del porcentaje en una situación específica. Si el tráfico de tu blog aumentó en un 5% el mes pasado, intentá aumentarlo en un 8-10% este mes, no en un 30%. Es crucial basar tus objetivos en tus propios análisis, no en los puntos de referencia de la industria, de lo contrario, podrías “morder más de lo que podés masticar”.

• Relevante (Relevant)

Tu objetivo debe relacionarse con el objetivo general de tu empresa y tener en cuenta las tendencias actuales en tu industria. Por ejemplo, ¿aumentar tu seguimiento en Facebook generará más ingresos? ¿Y es realmente posible aumentar significativamente tu alcance orgánico en Facebook después de su cambio de algoritmo más reciente? Si conocés estos factores, será más probable que establezcás objetivos que sean realistas, alcanzables y beneficiosos para tu empresa.

• Oportuno (Timely)

La fijación de plazos a tus objetivos ejerce presión sobre tu equipo para lograrlos. Y esto te ayuda a lograr un progreso constante y significativo a largo plazo. Si no se da un plazo, alcanzar tu objetivo llevará demasiado tiempo para lograr el éxito a largo plazo. Por ejemplo, ¿cuál preferirías? ¿Incrementar las oportunidades de venta en un 5% cada mes, lo que lleva a un aumento del 30-35% en medio año? ¿O tratar de aumentar las oportunidades de venta en un 15% sin plazo y lograr ese objetivo en un año?

Somos la agencia digital en Costa Rica experta en Marketing Digital que te ayudará a establecer los objetivos de tu marca este 2020. Envianos un correo a info@paprikadigital.com o llamanos al teléfono (506) 8349-1105.

¿Estás llevando a cabo alguna estrategia de marketing digital? Si la respuesta es sí, este blog seguramente te será de muchísima ayuda para conocer qué es un KPI, su importancia y para qué sirve.

Si por el contrario ya conocés este término y su utilidad, también hablaremos sobre cómo elegir los KPI más convenientes para medir aquellos factores y variables que creás más importantes para tu estrategia, y el uso que debe darse a éstos a fin de obtener la máxima efectividad y éxito con tu página.

Como una de las agencias de publicidad en Costa Rica experta en Marketing Digital, te comentamos a continuación mayores detalles sobre los KPI y su importancia.

¿Qué es KPI, qué significa y cuál es su traducción?

El término KPI son las siglas en inglés de Key Performance Indicator cuyo significado en español vendría a ser Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño. Esto hace referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto, aunque son utilizados de una forma muy habitual en el marketing online.

El objetivo último de un KPI es ayudar a tomar mejores decisiones respecto al estado actual de un proceso, proyecto, estrategia o campaña y de esta forma, poder definir una línea de acción futura.

¿Por qué se utilizan los KPI y qué ventajas ofrecen?

1. Permiten obtener información valiosa y útil.
2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.
3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias (así como las tareas que se utilizaron para llevar a cabo las mismas).
4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
5. Tomar las decisiones oportunas.

¿Cómo elegir los KPI oportunos para tus estrategias de marketing?

A partir de este punto nos centramos en los KPI para Marketing que son los más utilizados y conocidos en la actualidad y daremos algunas pautas de cómo elegir y utilizar los KPI para Marketing Online más relevantes en cada caso para obtener información útil en este tipo de estrategias.

Las estrategias de marketing basan sus objetivos y resultados en función de la consecución o mejora de los datos que se vayan obteniendo en estos KPI y el nivel óptimo fijado para estos. Y es que los indicadores clave de desempeño permiten obtener información de mucha calidad.

Pero, antes de nada, es imperativo hablar de las características que debe reunir un KPI en Marketing para ser realmente relevante para aquello que se quiere medir, así como los diferentes tipos de KPI que pueden emplearse en cada caso.

¿Qué características debe reunir un Marketing KPI?

Podríamos definir una serie de parámetros estándar que debería cumplir cualquier Key Performance Indicator para ser realmente relevante y adecuado, y de este modo obtener los mejores resultados posibles en tus estrategias de marketing. Deben ser:

• Específicos
• Continuos y periódicos
• Objetivos
• Cuantificables
• Medibles
• Realistas
• Concisos
• Coherentes
• Relevantes

KPI’s de marketing online para Redes Sociales:

Cuando se llevan a cabo estrategias de social media marketing, los objetivos suelen ir encaminados generalmente a la medición del impacto de las acciones que se lleven a cabo en las diferentes redes sociales para la marca.

De este modo se puede determinar cuál es la más adecuada en cada caso, que acciones han tenido una mayor repercusión, puntos de mejora de la estrategia, etc. Se utilizan principalmente para medir el número de interacciones con las publicaciones: Número de menciones, seguidores, comentarios, compartidos y suscriptores.

KPI’s de marketing online Generales:

Para el análisis y medición general de los resultados en conjunto de las estrategias de marketing online que se lleven a cabo en una marca, existen diferentes tipos de métricas de desempeño, como podrían ser según el ámbito las siguientes opciones:

• De ventas y clientes: número de conversiones, el ratio de clics en tus anuncios.
• Para contenidos: para saber dónde se leen los contenidos del blog, el porcentaje de rebote, el número de visitantes únicos, las visitas a través de dispositivos móviles, el número de páginas vistas, el engagement de los contenidos (tasa de rebote, el patrón de clics…), el nivel de interacción (número de comentarios, menciones y compartidos), etc.
• Para email marketing: para medir por ejemplo el número de aperturas de correo, el número de clics en el mismo o el número de bajas de suscripción en tus campañas de mailing.

¿Tenés dudas de cómo establecer los KPI de tu estrategia digital? Somos la agencia digital en Costa Rica experta en Marketing Digital que te ayudará. Envianos un correo a info@paprikadigital.com o llamanos al teléfono (506) 8349-1105 y te ayudaremos a establecer y medir tus resultados.

Las tendencias de Marketing Digital 2020

Las tendencias de marketing digital 2020 vienen marcadas por los fuertes avances tecnológicos que se están dando en todos los campos, muchos de los cuales van a suponer un antes y un después en lo que hoy entendemos como marketing digital. Los cambios en el consumidor -como consecuencia de la nueva oferta tecnológica- y la pauta que vienen marcando las generaciones más jóvenes, nativas digitales, también van a propiciar que el escenario de la publicidad en Internet sufra importantes cambios.

Tecnologías al servicio de la data, inteligencia artificial, tecnologías de reconocimiento de imagen, desarrollo de la publicidad programática, realidad virtual… son avances que van perfeccionándose poco a poco y que ofrecen unas posibilidades impensables hasta hace pocos años. Pero ya están aquí, ¡aprovechémoslas!

Como una de las agencias de publicidad en Costa Rica experta en Marketing Digital te comentamos a continuación las tendencias del 2020:

• Social ads, la publicidad en redes sociales funciona

Las redes sociales ya no funcionan si atendemos a su alcance orgánico. Todas, con Facebook a la cabeza, han aprendido a sacar el máximo rendimiento a través de la publicidad. Para favorecer la efectividad de los impactos, los medios sociales han desarrollado muchísimo sus plataformas de gestión de anuncios, creando novedosos formatos y permitiendo segmentaciones de gran precisión.

Sea como fuere, lo cierto es que la publicidad en redes sociales cada vez funciona mejor y que muchas marcas ya obtienen parte de sus ventas a través de ellas. Las claves, a nuestro entender, son tres: el incremento de la confianza de los consumidores a comprar a través de las redes sociales, la sofisticación de formatos y segmentaciones, y la mayor predisposición de los usuarios a realizar compras durante sus momentos de distensión y ocio. Por todo ello, conviene tener en cuenta los social ads como una de las tendencias de marketing digital 2020.

• Apps de mensajería instantánea para publicitar tu marca

Todos los ojos están puestos en el próximo año desde que WhatsApp anunciara que comenzaría a incluir publicidad en 2020. Aunque de momento es una incógnita conocer cuáles son los planes que Facebook (dueño de la app de mensajería mayoritaria) tiene para rentabilizar WhatsApp a largo plazo, por el momento han confirmado que la primera toma de contacto con los anuncios se realizará en la sección de los Estados Unidos.

Al margen de los anuncios, las marcas pueden sacar rendimiento de estas aplicaciones de mensajería instantánea (y no sólo de WhatsApp, también de Facebook Messenger o Telegram) del mismo modo que se realizan campañas de e-mail marketing o SMS Marketing: creando una base de datos de suscriptores a los que enviar comunicaciones regulares y de valor. Varios son los ejemplos de marcas que han incursionado en estas plataformas con gran éxito. Entre ellas podemos citar a KLM Airlines o Hellmann’s, para tener una idea del nivel de anunciantes que han incursionado en el WhatsApp marketing.

• Mindful marketing: las personas y el planeta, en el centro

El mindful marketing, o marketing consciente, es, quizá, una de las tendencias de marketing digital 2020 más transversales. Básicamente, consiste en que las marcas y sus productos tengan a las personas y al planeta en el centro de su identidad. Desde la llegada del 2.0, las comunicaciones comerciales unidireccionales han ido desapareciendo progresivamente, dando pasa a un nuevo modelo de marketing centrado en el consumidor, un modelo que escucha lo que la audiencia tiene que decirle y atiende a ello.

Ya no basta con ver el logo de una marca asociado al de una ONG, por ejemplo. Ahora lo que el consumidor espera es que las empresas actúen, que demuestren ese compromiso y que sus acciones de responsabilidad social corporativa sean sinceras. Y esa RSC debe impregnar también todos los productos que las marcas ofrecen. Una autenticidad de valores que estén alineados con un compromiso real que se traduzca en acciones. Lo que hemos venido a llamar «el marketing del plástico» es un ejemplo de ello, pero no es el único. El mindful marketing busca generar lealtad de los consumidores con la marca, independientemente de la causa o causas que se utilicen para lograrlo.

• CGC: el usuario como generador de contenido

Uno de los principales retos a los que se enfrentan los anunciantes es al de impactar a los consumidores más jóvenes, profanos, como son, ante la publicidad y el marketing tradicional. El anuncio tal y como lo conocemos va a morir con la Generación Z, poco o nada dispuesta a tolerar intromisiones, reyes de los adblockers, descreídos de las bondades que las marcas predican de sus bondades. Los centennials son nativos digitales y son, además, la generación de la crisis, lo que les ha hecho crecer en un entorno enfocado al ahorro.

El reto de las marcas pasa por pasar a formar parte de esos contenidos de algún modo, ya sea con afán de prescripción o simplemente por notoriedad de marca mediante diversos pretextos. Por poner un ejemplo, podemos citar a Donettes, quien llevó a cabo una campaña de CGC en TikTok proponiendo a los usuarios uno de los famosos challenges que tienen lugar en esta plataforma social.

Te ayudamos a marcar e implementar estas tendencias en tu estrategia digital. Somos la agencia digital que estabas buscando. Envianos un correo a info@paprikadigital.com o llamanos al teléfono (506) 8349-1105 y te ayudaremos a implementar con éxito tus campañas de Marketing Digital en Costa Rica.

¿Qué impide una buena presencia digital?

Muchos negocios fracasan y quiebran debido a que no tienen una presencia efectiva en los diferentes medios digitales, en algunos casos ni siquiera tienen una estrategia digital. Como una de las agencias de publicidad en Costa Rica experta en Marketing Digital, te presentamos a continuación algunos aspectos que impiden que tu negocio tenga una presencia digital adecuada.

• Tiempo

Los negocios suelen indicar que la falta de tiempo es la causa principal por la cual no invierten en los medios digitales.

• Conocimiento

Ningún extremo es bueno, por un lado, la falta de conocimientos técnicos sobre lo digital limita a muchas empresas a introducirse en el mundo digital, ya que no saben por dónde ni cómo empezar. Por otro lado, puede darse el caso de que los propietarios de negocios tengo un exceso de información, generando un bloqueo y mucha confusión.

En ese sentido, las empresas deberían buscar a especialistas en el tema digital, por ejemplo, las agencias de marketing digital o simplemente profesionales en el área.

• Presupuesto

Otro aspecto importante es el presupuesto, muchas empresas no saben la cantidad adecuada para destinar a los medios digitales, causando que no inviertan un presupuesto adecuado, lo cual provoca que la estrategia digital no tenga el éxito esperado.

Una empresa no puede pensar solamente en invertir en una página web y dejando de lado todos los otros medios digitales. Es importante invertir en los medios más adecuados según el tipo de negocio y los clientes, además de mantenerlos activos y en constante mejora.

• Personal

Cuando una empresa decide entrar al mundo digital y busca posicionarse en los diferentes medios, debe contar con un equipo especializado. En caso de no querer incurrir en la contratación de personal, pueden optar por una agencia de marketing digital.

• Ofertas

Existe un exceso de ofertas en internet, hay mucha información que hace que muchas empresas se sientan confundidas y no puedan encontrar una solución digital adecuada.

Somos la agencia digital en Costa Rica que te ayudará a mejorar tu presencial en el mercado como parte de una estrategia efectiva de Marketing Digital. Envianos un correo a info@paprikadigital.com o llamanos al teléfono (506) 8349-1105.