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5 claves para construir KPIs en #RedeSociales # Infografia

Tanto si tu empresa acaba de arrancar su presencia en redes sociales como si lleva tiempo con una presencia activa, necesitarás establecer una serie de medidores que te permitan saber que vas por el buen camino. Aquí viene el problema: se habla mucho de métricas y medición en redes sociales, pero a veces se confunden los conceptos. Esta infografía explica qué es un KPI, lo que no es y cómo deberías establecer esos KPIs.

 

5 claves para construir KPIs en las redes sociales

 

#1 Saber qué son

Los Indicadores Claves de Desempeño (KPIs) son los parámetros que ayudan a medir el progreso hacia la consecución de los objetivos planteados por la empresa.

 

#2 Saber qué NO son

Todos los KPIs son métricas, pero no todas las métricas son KPI´s. Algunos ejemplos:

Meta: Por ejemplo, incrementar la notoriedad de la marca.

Objetivo social: Por ejemplo, incrementar la conversación e influencia en medios sociales.

KPIs: Por ejemplo, Share of Voice (cuota de conversación).

Métricas: Alcance, Gente hablando de esto (Facebook), seguidores, menciones comentarios, tweets…

 

#3 Céntrate en lo estratégico

“10 KPIs pueden ser efectivos, 5 KPIs son mejores y 1 KPI es ideal” por Balarma Raju N.

 

#4 Defínelo bien, que sean SMART

eSpecíficos (Specific)

Medibles (Measurable)

Alcanzables (Achievable)

Relevantes (Relevant)

A Tiempo (Timely)

 

#5 Conoce qué datos te da cada plataforma

Facebook:

Fans Me gusta/ No me gusta

Abandonos

Comentarios

Impresiones Totales

Páginas Vistas

Clicks

Youtube:

Suscripciones

Me gusta y No me gusta

Favoritos

Comentarios

Retención de la audiencia

Reproducciones Totales

Minutos de reproducción

Pinterest:

Seguidores

Pines

Repines

Likes

Número de tablones

Comentarios

Twitter:

Sefuidores

Menciones

RTs

Clicks

Listas

Tuenti:

Seguidores

Actividad

Comentarios

Clicks resfríos o bronquitis.

 

5 claves para construir KPIs en las redes sociales

5 claves para construir KPIs en las redes sociales

 

Fuente: ignacio santiago

Publicado el 28 octubre, 2014 en Community Management, Estudio de Mercado y Personalidad de Marca, Marketing, Marketing Digital, Redes Sociales, Social Media

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